深化公安行政管理服务改革推出系列便民利企举措

 

　　山东日照倾力打造高品质政务服务新模式

 

　　山东法制传媒网：“你们的服务太到位了！”近日，日照的陈先生顺利拿到办好的证件后向民警表示感谢。此前，陈先生着急办理一项需要夫妻双方共同到场的车管业务，但因为妻子生病住院未能成行，打电话说明情况后，五莲县公安局交警大队车管所主动安排工作人员来到病房，现场为夫妇二人采集了相关信息，解决了陈先生的难题。

 

　　“优服务”是新时代公安机关做好群众工作的一道必考题。近年来，日照市公安局积极响应群众需求，不断深化公安行政管理服务改革，推出“跨域办”“一窗办”“网上办”等便民利企新举措，努力在护航经济社会高质量发展、增进民生福祉中彰显公安担当、贡献公安力量。

 

　　2023年以来，日照市公安机关通过网上网下办理各类公安政务服务事项200万件次。

 

　　“跨域办”消除痛点打通堵点

 

　　2023年12月11日，日照市公安局东港分局开具了全市首张跨省临时居民身份证，解了徐女士参加考试的燃眉之急。

 

　　在全面启动临时居民身份证“跨省通办”之前，日照市公安局已实现全类户口迁移、居民身份证业务“跨省通办”、户口簿“全市通办”，并开展新生儿入户“跨省通办”试点，在日照工作、居住的外地群众无需返回原籍，便可实现新生儿原籍入户，解决了异地跑、往返跑的难题，深受群众欢迎。“目前我们已经为群众跨所打印户口簿7000余本，‘跨域通办’业务免除了群众4万余次来回奔波。”日照市公安局户政管理处副处长陈祥鹏介绍。

 

　　在交通管理、出入境管理等领域，小微型非营运客车异地转让登记、变更车身颜色、小型汽车和摩托车驾驶证申领、驾驶证补换领、驾驶证审验、车辆检验合格标志申领、异地变更考试等7项业务“全国通办”，摩托车注册转让登记、大中型客货车驾驶证申领、驾驶证满分学习等3项业务“全省通办”，护照和港澳通行证“全国通办”……无差别受理、同标准办理的服务举措同样节约了群众的时间和经济成本，给群众带来实实在在的获得感。

 

　　“一窗办”提升便民指数

 

　　“以前外籍教师需要先到行政审批部门办理‘外国人来华工作许可’，再到公安出入境窗口办理‘工作类居留许可’，现在只需要到一个窗口提交一套材料就可以同时申请这2种证件。”山东外国语职业技术大学办公室相关负责人说。

 

　　让群众少跑腿，让服务多跑路。2019年，日照市公安局出入境管理部门经过与市行政审批局沟通协商，在全省率先推出外国人工作、居留并联办理业务，2021年6月在市行政审批大厅设立“外国人工作居留一件事”窗口，办事单位和外国人由原先跑4次减至跑1次，办结时限压缩80%，申请材料减少50%，目前累计提供“一窗办”服务1000余人次。

 

　　排一次队，办多件事。日照市公安局全面落实公安政务服务事项“一窗通办”改革，开展跨警种协同，在全市7处公安综合服务大厅设置全科窗口，交管、治安、户政等6类50项业务实现“一窗通办”。为方便群众就近办理，日照市公安局对市区车管所进行优化整合，将市车管所搬迁至业务需求最集中的车城，把部分高频服务事项下放至派出所，交通违法处理、机动车驾驶证换发等14项业务在全市62个派出所户籍大厅就可以办理，同时设立57处车驾管业务社会代办点，基本形成了覆盖全市车驾管业务的15分钟便民服务圈。

 

　　“网上办”成为办事常态

 

　　“上传房屋产权证的时候，号码一定要拍清楚，系统会自动核验房屋权属，核对一致就能申请成功。”在日照市公安局东港分局泰安路派出所，户籍民警孙晓荣正向打电话咨询购房落户业务的群众介绍通过“微警务”平台线上办理的注意事项。

 

　　为满足群众、企业网办需求，日照市公安局构建起集网上办事、民生诉求、综合查询等功能于一体的“互联网+公安政务服务”新模式，将开具无犯罪记录证明、临时身份证明等13类232项政务服务事项打包上网，群众足不出户，动动手指就能办成业务，省心又省力。截至目前，日照公安“微警务”平台注册用户45.9万名，服务群众150余万人次。

 

　　日照市公安局主动融入“无证明城市”创建大局，通过搭建公安信息共享服务平台，在线获取22类高频证明，实现户政、交管、出入境等服务事项“免证办理”。同时，该局打通网络安全通道，全市5266项服务事项可基本实现居民身份证、机动车驾驶证等涉公安证明证照材料免提交办理，2023年以来已在线提供各类证照证明数据超16万次。（山东省日照市公安局）