山东法制传媒网：今年以来，山东省嘉祥县公安局聚焦企业所需、群众所盼，以“一窗通办”改革为抓手，积极探索、大胆创新，打造了设计科学、布局合理、运转有序的公安综合服务新模式，让企业群众少跑腿、办成事。

　　嘉祥县公安局制定“一窗通办”实施方案，明确工作目标、实施步骤、工作要求，将户籍、交通违法处理等34项业务纳入公安“一窗通办”服务范围，并逐项编制通办事项服务指南和业务手册。深化服务流程再造，不断推动减环节、减材料、减时限、减费用等“四减”行动。聚焦“减证便民”改革，全面实行证明事项告知承诺制，全力打造申报材料最简、办理时限最短、服务效率最高的公安政务环境。优化大厅区域布局，合理设置“一窗受理”窗口8个，强化数据赋能，实行审批服务事项和申报材料内部流转、共用共享，形成公安业务闭环体系，实现“企业群众到一个综合窗口，办理公安服务所有事项”。

　　为加大电子证照制发力度，嘉祥县公安局推进实体证照证明与电子证照证明同步制发，并将电子证照证明数据全部汇聚至县电子证照库，全力保障数据的及时性、准确性。按照“应汇尽汇”原则，推进历史证照电子化，夯实数据基础支撑。

　　嘉祥县公安局和嘉祥县大数据局建立协作机制，对公安机关在办理业务中需要调用的数据，安排专人办理、优先调用，有效保障公安机关为企业群众服务的工作效率。他们强化数据共享应用，紧盯企业生产经营和群众生产生活实际需求，落实身份证、营业执照等在公安政务服务领域“免证办理”，打造高频事项“亮码服务”应用场景。依托无证明城市核验系统，嘉祥县公安局变“纸质证明”为“线上亮证”，实现“爱山东”App亮证应用场景12项。其中，企业办理公章刻制可实现“手机亮证、在线验证”，机动车抵押(解押)业务可实现全程线上办理，电子身份证办理入住实现全县酒店、旅馆全覆盖，大大提高了入住效率。

　　嘉祥县公安局以党建为引领，加强干部队伍纪律作风建设，主动发现办事流程中存在的堵点难点问题，优化政务服务“好差评”机制，主动接受企业和群众监督，切实打造“为民、务实、高效、清廉”的公安政务服务队伍。他们配备专兼职帮办代办人员，重点围绕企业和群众办事需求，主动提供政策咨询、材料预审、帮办代办等方面的服务。

　　嘉祥县公安局创新延时、延伸、延链“三延”服务，通过延时服务、预约服务、自助终端办理实现公安服务事项“全时可办”“7×24小时不打烊”，解决企业和群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”难题。对行动不便的特殊群众，开通“绿色通道”或提供免费上门服务，最大限度满足企业群众办事需求。同时，公安办事窗口实行免费复印、免费邮寄、免费拍照等服务，实现企业群众办事零费用。(山东省嘉祥县公安局)