山东法制传媒网：今年以来，山东省泰安公安机关坚持“以人民为中心”的发展思想，全面践行新时代“枫桥经验”，深入开展“我为群众办实事”实践活动，多措并举推动基层治理提档升级，全力打造“国泰民安”社会环境，群众安全感、满意度显著提升。

　　严打违法犯罪 筑牢安全防线

　　“没想到这么快就帮我们把丢失的电动车追回来了，给派出所民警的办案速度点赞。”11月2日，肥城市公安局桃花源派出所组织涉案财物集中返还活动，李女士在现场领回自己刚丢失的电动车后高兴地说道。

　　今年以来，泰安公安机关扎实开展夏季治安打击整治、“打盗窃、反电诈、护民安”等专项行动，紧盯盗抢骗、黄赌毒、食药环等违法犯罪，零容忍、出重拳，确保辖区社会治安大局持续平稳。

　　8月9日，市民林某报警称自己被虚假投资理财诈骗28万余元。接案后，泰安市公安局新型犯罪研究作战中心联合东平县公安局，组织精干力量成立专案组集中攻坚。9月27日，泰安市公安局报公安部批准发起集群战役，抽调精干警力奔赴多个省市对嫌疑人进行收网。截至目前，共抓获电信网络诈骗及关联犯罪嫌疑人116名，实现了专项攻坚、集群打击，有力维护了群众的财产安全。

　　截至目前，全市破获刑事案件1.16万余起，查处行政案件2.57万余起。其中破获电信网络诈骗及关联犯罪案件2854起，追赃挽损2640万元;侦破破坏生态环境刑事案件25起，挽回经济损失2亿余元。

　　强化多方联动 化解矛盾纠纷

　　10月26日，肥城市某社区的两名居民因停车位问题发生纠纷，进而发生争吵，双方互不相让，一时间僵持不下。了解情况后，社区民警立即组织社区、住建、消防等部门人员及时跟进，避免冲突升级。在理清当事双方诉求后，社区民警通过摆事实，讲道理，对双方进行调解，并在相关部门工作人员的协助下对车位施划进行调整，通过不断努力，双方握手言和，该纠纷彻底化解。

　　为全面提升新形势下公安基层基础工作水平，今年以来，泰安公安机关主动将派出所民警、辅警和警务助理下沉到由党委政府建立的9645个网格中，打造以“网格警务指导员(社区民警)、网格警务管理员(辅警、专职网格员等)、网格警务协管员(警务助理、楼长等)”为主体的网格警务新模式，实现警务力量和网格力量优势互补、良性互动。

　　社区民警、辅警联合治保主任、网格员、楼长等主体力量，汇聚法律志愿者、政法工作人员等专业力量，对矛盾纠纷多发易发的家庭、邻里、物业等进行摸排，建立一元主导、多元化解矛盾纠纷机制，切实将风险隐患化解在基层、消除在萌芽。针对当下矛盾纠纷主体多元化、诉求多元化、类型多元化的新特点，他们坚持“用不同的钥匙开不同的锁”，根据矛盾纠纷的性质和复杂程度实行现场自调、警司联调、“N包1”综合调解的阶梯性处置，推行“一纠纷(隐患)一对策、一专班、一档案”化解措施，涌现出了“老杨工作室”“省心调解室”等一批品牌。

　　今年以来，泰安公安机关排查化解各类矛盾2360余起，一般性矛盾纠纷网格化解率达98%以上。

　　优化管理服务 高效服务群众

　　泰安公安机关聚焦群众急难愁盼，持续深化公安行政管理服务改革，构建政务服务新体系。他们将户籍、出入境、车驾管等窗口单位的服务升级，方便群众就近能办、多点可办。85个派出所可提供“户籍+”服务，车驾管业务下放派出所，48项跨警种业务实现“一窗通办”，100余项高频服务事项“一网通办”。同时进一步优化“互联网+民生警务”建设，着力打造“泰山e警”微警务服务平台。目前，“泰山e警”微警务平台注册人数达到110万，日均浏览量超1万人次，累计服务群众300余万人次。

　　为服务全市经济社会高质量发展，泰安公安机关制定出台服务新型工业化、服务现代服务业“双十五条”措施，创新实施“产业链警务”，构建“领导包靠+项目警长”机制，设置12处企业办证“绿色通道”。210名“项目警长”一对一服务重点项目，今年以来，共走访企业1200余家，协调解决实际问题4000余件。

　　“你好张女士，您丢失的身份证被工作人员捡到了，我们已安排爱心志愿者下山帮您捎回，请一个小时后到天外村派出所爱心速递点领取。”今年国庆节期间，泰安市公安局泰山景区分局岱顶派出所值班民警捡拾到外地游客张女士的身份证，在征得张女士同意后，派出所启动“爱心速递”服务，为游客将身份证“快递”下山。泰山景区分局推出游客遗失物品“爱心速递”服务以来，已为游客速递遗失物品300余份。

　　为优化旅游环境，泰安公安机关开展集中整治，针对欺客宰客、强迫交易、卖“高香”等违法行为，今年以来共行政处罚扰乱公共秩序违法行为人119名，批评教育涉旅不文明行为2000余人次，力争为游客创造和谐的旅游环境。

　　泰安公安机关坚持常态走访听民声，统筹推进“百万警进千万家”“警民和谐、一卡通联”等活动，今年以来共张贴“警民联系牌”42万余张、发放“警民联系卡”130万余份、建立微信群8300个，走访群众170余万人次，帮助群众解决困难1100余件。通过12345政务服务热线、民生警务平台等渠道，搜集梳理群众反映的问题，建立台账、全面整改，7月以来共整改群众反映问题7153条。(山东省泰安市公安局)