山东法制传媒网：近年来，山东省临清市公安局创新服务方式、拓宽服务渠道，通过规范“四统一”标准，创建“三个一”模式，开展“五个一”服务，积极探索数字户政建设新模式，实现方便办、轻松办、当场办、省时办、网上办、精准办，助推户政服务提档升级。

　　提升服务质效

　　临清市公安局通过深化流程再造、规范业务申请范围、网络传输互通等措施，实现全市范围内一个审批服务事项的申请范围、审查程序、办结时限、服务标准的“四统一”，即统一下放户政业务清单、统一下放审批权限设置、统一明确材料精简范围、统一规范群众申请口径。

　　自今年4月标准规范实施后，先后有400余名群众通过“数字化”服务窗口申请办理有关户政事项，减少了群众来回奔波的次数。如《出生医学证明》通过核查平台进行核实，无需再发函到卫健部门进行核查，有效减少了“一来一往”的回函时间。有的事项办理环节多、程序多，数据共享后，真正实现了程序精简，切实让群众享受到公安行政管理服务改革带来的红利。

　　做实便民服务

　　在落实“一窗通办”基础上，临清市公安局全面梳理户政业务的难点、堵点，创新“一门一窗一人”办理模式，形成长效工作机制。

　　临清市公安局创新户政办理“容缺受理”机制，结合实际完善“容缺清单”，细化实施条件、范围、流程等，实现从传统的“材料齐全受理审核”模式向“边受理边完善材料”的新型办理模式转变。以“一证通办”为平台，在办理“被收养的未成年人急需申报户口登记、未满16周岁未成年人首次申领身份证、户口簿丢失补领，拥有私有房屋产权申领设立家庭户、夫妻投靠、死亡人员户口注销办理”等六大业务的过程中，临清市公安局直接通过电子证照调用便可办理户口登记或户口注销，群众只进一扇门、对应一个人，无需提供材料即可办理多个户政事项，实现了“最多跑一趟、就近跑一趟”。

　　让服务更有温度

　　为提高窗口服务水平，临清市公安局大力推行户籍窗口“五个一”温馨服务，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一片真诚办事、一句再见送行”，使前来办理户籍业务的群众切实感受到暖心服务。

　　全市户籍窗口统一规范设置标志标牌，摆放宣传资料、办事须知等物品，将办事流程、办理时限、服务承诺、联系电话等内容进行公开公示，做到使群众明白、请群众监督、让群众满意。在流浪乞讨人员落户安置方面，按照“特事特办、急事急办、应办尽办”的原则，临清市公安局多次与民政、医保、卫健、残联等部门协调沟通，召开联席会议，研究通过身份甄别、信息比对等方式，以最短时间完成调查取证、落户审批、录入系统、户口簿打印及身份证办理等相关工作，持续提升服务温度。(山东省临清市公安局)