山东法制传媒网：山东省烟台市公安局海岸警察支队海港派出所是蓬莱区的核心旅游区，有蓬莱阁、海洋极地世界两个5A级景区和4个大型景区，以及港口码头10处。近年来，海港派出所以标准化建设为牵引，创新警务模式，着力培育“仙境蓝”护安队、“海岸红”服务队、“锐鹰”行动队“三支队伍”，建强综合指挥室，提升基层综合治理效能，守护着仙境海岸祥和。

　　排险情 守牢海岸线

　　海港派出所辖区海岸线有20.6公里，他们以派出所的港船管理队为主导，联合海事、渔政、海警等部门，发动蓝海救援队等12个公益组织和7支社会力量参与，组建起200人的“仙境蓝”护安队。

　　海港派出所选定海岸线重点点位，落实一个警示牌、一个救生圈、一根救生绳、一根救生杆的“四个一”标准，推行社会治安联防、重点部位联巡、风险隐患联排、矛盾纠纷联调、抢险救援联动“五联”机制。他们坚持节假日必巡、高温天气必巡、网红打卡地必巡，实行三班两运转，确保随时冲得上去、救得及时。5月30日晚，护安队在巡逻过程中发现蓬莱阁东炮台下，有一女子在海里已经远离岸边几百米，护安队队员随即穿戴救生装备下海将该女子救回。经了解得知，该女子与其男朋友因感情问题发生争执欲轻生，幸亏被护安队及时发现。

　　“仙境蓝”护安队还专门配备了路上电动巡逻车、水上救生机器人和空中救援无人机，让应急救援更智能、更有效。去年以来，护安队在巡逻过程中及时劝阻群众避险450余人次，应急救援70余次，救助群众1300余人。

　　解疙瘩 谱写和谐曲

　　海港派出所辖区年均游客达1200余万人次，旅游纠纷多发易发。

　　“你店家说得在理，要20元没错，你游客说得也在理，肯出10元也没错。不行就这样，那10元的差价我来补。”2019年“五一”假期民警刘志海处置一起旅游纠纷时的这一席话，让当时的气氛一下子就缓解了，双方当事人都表示愿意承担损失。

　　“也正是这句话，给了我们启发，能不能设立旅游纠纷调解专项基金?”海港派出所所长张毅说。随后，他们协调公益组织和涉旅单位共同出资，设立了旅游矛盾纠纷调处基金，先行垫付涉旅案件小额赔偿，推动问题快速解决，事后依法追溯。

　　在此基础上，海港派出所以海岸警察支队“海岸党旗红”党建工程为依托，由派出所社区警务队牵头，与全区21个调解委员会联勤联动，组建“海岸红”服务队，并在景区、港口、码头等处，完成“一站、两室、三中心”建设，拓展提供公安窗口服务、渔船民报备、案件办理查询、法律宣传等公共服务事项;建成旅游快速调处中心，搭建起“132快处绿道”，即旅游投诉10分钟内落地接手、30分钟内调查终结、2小时内处理完毕，并推出延时服务、预约服务、上门服务等便民举措。

　　谋“三快” 打造“金招牌”

　　辖区景点多、游客多，每到节假日，小案件多发，一度成为困扰海港派出所的治安热点问题。派出所发挥年轻民警的优势，组建“锐鹰”行动队，下设信息研判、侦查打击、案件审讯、法制审核四个小组，最大的特点就是一个“快”字——反应快、处警快、破案快。

　　警务围着景区转，民警围着游客转。5月，一对来自北京的六旬夫妇在蓬莱阁游玩时手机找不到了，因为手机里面存了多年的照片，他们着急万分。了解情况后，“锐鹰”行动队立即响应，通过手机定位查找功能，仅用时10分钟就找到了他们落在网约车上的手机。

　　维护旅游秩序，“锐鹰”行动队更是主力军，他们通过打击整治欺行霸市、强买强卖等旅游乱象，以打促防，涉旅警情和纠纷连年下降，让游客期待来、放心玩、满意归。(山东省烟台市公安局海岸警察支队)