坚持党建引领、数据赋能，变多次跑为网上办

　　山东省滨州市公安：“微警务”服务惠及群众208万人次

 

　　山东法制传媒网：近年来，山东省滨州市公安局坚持党建引领、数据赋能，持续深化“滨州微警务”服务平台建设，解决群众烦心事，做好群众贴心人，变多次跑为网上办，节约了警务资源，提高了办事效率，赢得企业和群众的赞誉。截至目前，“滨州微警务”服务平台服务已惠及群众208万余人次，“滨州微警务”网办事项位居全省前茅。

 

　　聚焦群众“实事”

 

　　强化“清单式”服务

 

　　网办服务事项达到325项

 

　　“停车办事，出来发现车被堵了，走也走不了，找车主也找不到，幸亏朋友打开了‘滨州微警务’上的‘微信挪车’功能，很快就联系上车主了！”9月25日，提起第一次接触“滨州微警务”的经历，市民王先生记忆犹新，还专门发了一条朋友圈点赞推荐。

 

　　在遇到车辆被堵的情况后，市民只需在“滨州微警务”录入需要挪车的车牌号码、上传车牌照片，即可电话联系车主挪车。以往，为方便别人联系到自己，有的车主将手机号码放置在车上，这极有可能暴露个人隐私，为避免这种情况，“滨州微警务”推出“生成挪车码”服务。车主可借此功能制作属于自己的专属挪车码，一旦需要挪车，对方可通过微信扫描此码，双方通过虚拟号码取得联系。截至目前，微信挪车使用19.4万余人次，极大方便了群众出行。

 

　　据统计，2021年上线运行以来，“滨州微警务”已实现325项公安政务服务事项网上办理，其中243项是滨州公安机关创新推出的个性化服务事项，181项已实现全程自助网上办理。

 

　　涵盖全市408个服务网点，服务清单、办事指南、申请材料、办事流程一体展示以及服务网点一键导航……“滨州微警务”平台设有办案中心使用预约、物品价格鉴定等供公安机关内部使用的功能，全部采用无纸化操作，既节约了警务资源，提高了运转效率，又减轻了基层民警负担，得到广泛认可支持。

 

　　聚焦群众“急事”

 

　　强化“公仆式”服务

 

　　平台注册人数达129万余人

 

　　“马上要进考场了，丢失身份证，怎么办？”“我要办理港澳通行证，但忘记带身份证，怎么办？”“我要入住酒店，身份证找不到了，怎么办？”

 

　　面对群众的急事，“滨州微警务”开发线上电子证件库，包括身份证、居住证、行驶证、电子保安员证4大类电子证件信息，实现全省互通互认、共享共用。山东省户籍居民如需办理开具临时身份证明业务，都可通过“滨州微警务”平台在线申请。

 

　　“非常方便，非常省时，非常满意。”10月23日，提到“滨州微警务”平台大货车临时通行证办理业务，大货车司机陈先生激动得一连用了3个“非常”来夸赞。原来，陈先生着急到博兴县城卸货。他通过“滨州微警务”提交大货车临时通行证申请，工作人员在后台看到申请后，仅10分钟就通过了审核，陈先生顺利办理通行证进入博兴县城卸货。目前，“滨州微警务”已成功为大货车司机开具大货车、危化品运输车辆临时通行证3.6万余份。

 

　　截至目前，“滨州微警务”平台累积注册人数已达129万余人，通过该平台，公安机关线上开具无犯罪记录证明31万余份、临时身份证明2.5万余份，受理车管业务委托书3.3万余份，船舶进出港备案1.1万余次，出海船舶信息、出海渔船民信息备案2900余次，办理学员退办驾驶证申领业务2200余件，受理道路交通事故复核申请440件，办理边境管理区通行证77件，办理户政不见面审批业务470余件，通过“滨州微警务”扫码自助打印证明2万余份，受理群众诉求6900余件，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

 

　　聚焦企业“难事”

 

　　强化“扫雷式”服务

 

　　“直通车”为企业纾困解难

 

　　畅通“线上+线下”联系渠道，开设“服务企业直通车”，滨州公安机关从精准服务企业办事、办证、咨询、援助等实际需要入手，整合要素资源，不断拓展场景应用，实现涉企个性化服务信息精准推送、惠企政策宣传精准解读，助力企业做大、做强、做久，真正与企业同心同向、同频共振。

 

　　滨州魏桥国科高等技术研究院是一所“科教创产”融合发展的新型研发机构，也是高端科研人才集聚地。8月30日，属地派出所助企服务专员到研究院开展助企服务时，了解到研究院近期引进某高校有机化学专业领域博士研究生李先生，李先生目前户口在学校，需办理居住证。助企服务专员向李先生讲解“滨州微警务”的服务功能、操作方式后，李先生迅速通过手机快速提交了居住证办理申请材料，“零跑腿”“分分钟”就实现了居住证户籍业务的办理。

 

　　此外，为进一步优化服务，滨州公安机关还制定《滨州市公安局“互联网+民生警务“平台暨滨州微警务优化项目建设方案》，并面向群众广泛征求意见建议。

 

　　以口碑铸品牌，激发应用活力。滨州公安机关狠抓推广应用，广泛发动群众关注和应用“滨州微警务”服务平台，通过开展常态化、多渠道、多形式宣传，不断扩大平台影响力和群众知晓度，全力做好护航品质滨州建设、优化营商环境的大文章。（山东省滨州市公安局）