山东法制传媒网：近年来，山东省济宁市金乡县公安局紧扣督察职责定位，着力在实战、实效、实用上下功夫，高频率、强有力的网上督察工作，有效助推规范执法工作提升质效。

 

　　搭建体系实现督察全覆盖

 

　　金乡县公安局不断强化警务督察工作，打造局长、督察长负总责，分管局领导具体负责，各科室所队长抓落实的责任体系，坚持“每天一调度、每周一通报”，对各项重点工作，利用每天班前会、每周中层干部例会及时通报，承办单位现场向局党委说明情况，使“红红脸”“出出汗”成为常态。

 

　　金乡县公安局精选发案破案、民意督察、信访维稳、天网在线、巡逻防控等6类17项工作进行通报，固化“每期通报局长、督察长审阅签批、问题专人汇总分析、落后项目量化督导整改”工作模式，督促落实规范养成。他们强化智慧督察，建设高标准网上督察中心，最大限度汇聚各单位数据资源，开展全天候、全覆盖督察。他们全面升级网上督察平台，将其打造成为执法监督、服务监督和队伍监督的利器，实现警力无增长、警务效能倍增良好局面。他们组建兼职督察特派员队伍，赋予32名所队教指导员权限，延伸触角，前移关口，建设“督察在身边”监督网络。今年以来，金乡县公安局开展专项网上督察160余次，督察单位3100余次，发现整改问题96个，约谈部门负责人及直接责任人9人次。

 

　　精准查找症结提升群众满意度

 

　　金乡县公安局聚焦影响群众满意度的重点领域和环节，开展动态督察。紧盯执法办案问题，对群众投诉、控告情况汇总分类，运用网上督察、执法办案系统对警情处置、受立案登记、侦查措施执行、涉案财物管理等进行复查，找准问题症结所在。今年以来，督察执法不规范、办案不及时等群众不满意事项96个，下发督察通报26期。

 

　　对公安窗口服务态度、办事效率、工作规范等方面，金乡县公安局采取视频日常巡查、定期检查、不定期抽查方式，对户政、出入境、车驾管服务窗口办事群众开展满意度电话回访。通过音视频关联，全时空梳理服务问题46个，生成问题预警通报19期。整合公安内外部资源，全量接入网上督察系统，纳入监控管理客户端，实现基层所队智慧督察系统监控全覆盖。今年以来，金乡县公安局发现警容风纪、内务管理等问题38个，推送督察整改意见32条。

 

　　即查即纠消除风险隐患

 

　　对网上巡查发现的苗头性问题隐患，金乡县公安局坚持即查即纠，实现由事后问责向事前防范的转变。将发现的问题和风险隐患分类管理，第一时间确定责任单位和责任人。通过网上督察系统、办公系统、对讲机通知、手机信息提示等方式推送提醒。对警种、部门屡次出现的问题隐患，给予重点关注，责任单位和责任人整改后，及时回传整改视频图像、反馈整改情况，做到问题不见底不放过、整改不彻底不销号，有效破解整改不到位和屡纠屡犯问题。网上督察中心每周梳理12345政务服务便民热线以及来信来访、领导交办的问题线索，会商研判、靶向发力。限时督促责任单位与当事人沟通、对案件办理情况回查、对信访问题及时化解，从源头上控制减少不满意问题。今年以来，下发督办单37份，核查各类线索132起，按时查结率、问题整改率均达100%。（山东省济宁市金乡县公安局）