山东法制传媒网：（徐晶玺）2月23日，山东省济南市历城公安分局洪家楼派出所户籍收到辖区群众赵先生通过12345民生警务平台发来的表扬件。

 

　　23日当天，赵先生到洪家楼派出所户籍室办理身份证业务时，户籍工作人员十分热心，对于自己的反复咨询没有丝毫厌烦，反而耐心为自己讲解业务流程。面对赵先生提出的问题，户籍室工作人员积极和其交流沟通，告知其所需要准备的材料，赵先生对户籍工作人员的工作给予了高度评价，并专门拨打了12345热线进行了表扬。

 

　　户籍业务是公安机关最重要的服务窗口，户籍也是老百姓最关心的人生大事，能及时帮助群众排忧解难对于洪家楼派出所户籍室民警来说，既是职责，更是担当。（山东省济南市历城公安分局）