山东法制传媒网：（王钰昕）小小窗口，浓缩公安工作的事无巨细，三尺岗位，体现人民警察的爱民情怀。为进一步提升群众安全感、满意度，全力打造更加优质的户籍服务窗口，东风派出所不断深化服务措施，拓宽便民服务渠道，从小事入手，从小事做起，主动上门为民服务，为群众解难事、办实事、做好事。近日，山东省济南市历城区公安分局东风派出所户籍警上门为行动不便的老人办理身份证，解决了群众的困难，获得家属连连称赞。

 

　　“没想到，这么冷的天，你们这么快就来了，真是太感谢了，为我们解决了一个大难题。”近日，社区民警在开展大走访中了解到，辖区东方小区一户家中有老人因身份证丢失，需补办二代身份证，老人今年91岁高龄了，因身体状况不好，天气寒冷，且年事已高行动不便，无法到派出所办证窗口补办。在了解到这一情况后，东风派出所立即组织户籍警携带相关设备前往老人家中，上门为老人采集身份信息，补办身份证，并耐心细致的为老人整理衣冠，引导其拍摄。办理结束后，户籍警告知老人及家属耐心等待，待身份证制作完成后会第一时间送到家中，户籍警的暖心服务让老人一家感动不已，连声道谢。

 

　　户籍窗口是联系和服务群众的纽带与桥梁，窗口虽小，承载期望颇多，对于老百姓来说，户籍就是关乎切身利益的大事。东风派出所本着“群众之事无小事”的服务理念，积极主动做好各项服务工作，真正成为人民群众的贴心人、暖心人，赢得了辖区群众的一致好评，切实提高了群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。（山东省济南市历城区公安分局）