山东法制传媒网：“警民连心桥”工程开展以来，山东省枣庄市薛城公安分局持续打造派出所端警务服务新模式。当前，分局以凤鸣湖派出所为试点，云端建所，真正实现警民“零距离”。让群众充分享受到“云端入所、一指办事、一键报警、一图查询”的便利与高效。

 

　　一、云端建所，警民“零距离”

 

　　分局开通“薛城公安警民连心桥”官方微信公众号，10个户籍派出所陆续上网入驻，为广大群众提供云端警务服务统一入口。公众号目前已上线一屏展示、警务在线两大模块，可为群众直观展示辖区网格防范实时态势，提供多种在线警务服务。

 

　　二、视频连线，业务“帮您办”

 

　　创新打造“云端户籍”服务新平台，群众登录公众号后，选择“在线户籍”功能，登记信息后即进入业务队列，户籍员接到系统提示，按照排队先后顺序依次与群众实时视频办理业务，相关手续直接在视频中展示，户籍员通过截图转至公安网后台校验核准，在线审批后将证件、证明等直接免费寄递到群众家中。

 

　　目前，该平台已接入登记注销、户口迁移、变更更正、居住证等4大类18项户籍业务。下步，云端交管、云端出入境等业务模块将陆续接入，全面实现“零跑腿、无接触”警务服务。

 

　　三、快捷报警，信息“秒上传”

 

　　公众号警务在线模块设有信息上传功能，群众需要报警、求助、上报违法犯罪线索时，可通过照片、录音、文字三种形式上传，派出所后台值班民警第一时间进行登记、反馈、查证。此外，派出所还为群众上报有效线索设立积分奖励机制，对表现突出、为破案作出重要贡献的每年给予一次奖励，群众也可用奖励积分换取小礼品。

 

　　四、全景展示，守护“看得见”

 

　　平台以“警种联动、警保联控、警民联防”机制为依托，将派出所领导、社区民警、巡防民警、保安员、网格员、快递员等联防力量，实时直观展示在地图上，让广大群众时刻感受到警察就在身边、守护就在身边。

 

　　目前，凤鸣湖辖区100余名民辅警、80余名保安、300余名信息员和1229名网格员，已与14万群众结成紧密牢固的“联防长城”。（山东省枣庄市薛城公安分局）