山东法制传媒网：为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，山东省临沂市蒙阴县公安局积极在户籍窗口推行“错时服务” “ 绿色通道”“ 上门服务”“ 帮办代办”阳光服务，着力解决群众“急难愁盼”问题，树立了新时期蒙阴公安护民、爱民、亲民新形象。今年以来，该局户政部门累计错时办证3600余人次，送证上门771 人次，加急办理证件1200余人次，群众零跑腿自行申请打印“ 无犯罪记录证明”5081份。在今年全市公安机关满意度调查中，该局摘得全市第一名桂冠。

 

　　“ 错时服务” 消群众之所“ 愁”。 在一年一度的中高考期间，蒙阴户籍民警都针对中高考学子们学业紧张、上课时间办证不方便的实际，主动放弃休息时间，为 1000 余名学子解决“愁”事，今年已累计错时服务群众2300余人次。

 

　　“ 绿色通道” 急群众之所“急” 。 蒙阴公安针对有些群众遇到的急事，融合“铁脚板”“互联网+”力量，想方设法开通“绿色通道”，真正急群众之所急。

 

　　“ 上门服务” 解群众之所“盼” 。 蒙阴县公安局户政部门满足群众多元需求，针对偏远山村群众办证难、孤寡老人行动不便等情况，变“坐等上门”为“服务下村”，用民警跑路代替群众跑腿，以民警辛苦换取群众满意。

 

　　“ 帮办代办” 解群众之所“难” 。 群众的证件办好了，却往往因各种原因无法来取。蒙阴公安积极推行“帮办代办”服务，着力解决偏远地区群众办理户口业务往返不便等问题，解决了群众的大难事。（山东省临沂市蒙阴县公安局）