山东法制传媒网：山东青岛地铁公安分局辽阳东路站派出所始终以人民期盼为念，用小警务保障大民生，脚踏实地为群众帮小忙、解小忧、破小案，构筑人民公安与人民群众的“同心圆”，实实在在把为民服务、保民平安的工作做到群众身边、送到群众心坎。

 

　　“零距离”帮小忙

 

　　思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众，派出所队伍在认真做好地铁安保工作的同时，千方百计为群众做好事、解难事。

 

　　人民群众乘坐地铁的意外事件时有发生。2021年11月18日，派出所苗岭警区第一警组执勤民警曹恒志正在开展车巡工作，当地铁运行车辆停靠至石老人浴场站时，民警从打开的列车门处，发现一名乘客正从电动扶梯向下摔倒，民警快速冲出地铁，第一时间按下“急停”按钮，上前查看乘客伤情，进行紧急施救。在发现乘客精神状态不佳后，民警立刻召集第一作战单元携带急救箱赶到现场，并拨打120急救电话联系转移送医事项，确保了乘客转危为安。

 

　　老人走失、孩子走散，无家可归、醉酒迷路，类似的救助场景还有很多。扶弱助困、排忧解难，派出所队伍千方百计为群众做好事、解难事的良好形象，受到了人们群众的广泛赞誉。

 

　　为进一步急群众之所急、想群众之所想，为群众多办好事、快办好事，派出所认真组织开展了“学李涌、听民声、创满意”恳谈活动，聚焦影响群众安全感满意度的突出问题，邀请派出所办理的行政案件当事人、救助的人民群众以及接报的求助、纠纷等各类警情报警人，向群众汇报工作成效，倾听他们的意见，认真落实解决群众诉求的具体举措。今年10月份以来，派出所累计接报群众救助类警情67起，办结67起，救助办结率和回访满意率均达到了100%。

 

　　“零懈怠”解小忧

 

　　解忧小举动诠释助民大爱心。派出所队伍用真心、真情、真意，为人民群众分忧解难。

 

　　现实中，“失而复得”的几率很小，但在派出所辖区内，90%的群众报警查找失物事件，民警均能帮助群众找回。2021年11月14日，一名焦急万分的女士找到派出所辽东警区第二警组民警王洪源，求助自己的手提包遗忘在刚刚乘坐的地铁车厢内，包内有身份证、社保卡、银行卡、购物卡以及无线耳机等个人物品，价值5000余元。民警接到群众求助后，立刻发布车站广播，联系终点站地铁工作人员协助查找。在得到“失物已经不在车上”的答复后，民警连夜调取车厢监控、查询捡包者进出站信息、确定捡拾者身份，通过一夜的连续工作，最终于第二天上午将丢失的手提包“完璧归赵”。

 

　　群众求助“不过夜”，这在派出所队伍中已经形成了不成文的“铁规铁纪”。群众所急，民警倾力，群众切身利益“无小事”的做法，树立了人民公安亲民、爱民、为民的良好形象。

 

　　派出所成立于新时代，更要有责于新时代，一张身份证、一张乘车卡，一个平板电脑、一个公文包，小到群众的饭盒、大到万元现金，不以事小而不帮、不以物小而不为。群众之事无小事，派出所队伍在用脚步和真心感知群众冷暖的同时，也为新时代“青岛公安”注入了“地铁元素”。

 

　　“零容忍”破小案

 

　　派出所牢固树立“破小案实则大作为”理念，坚持破小案暖民心，对侵财、偷拍、猥亵、纠纷等事关群众出行安全的小案快侦快破快结。

 

　　2021年10月，派出所辖区内发生了一起偷拍女性乘客隐私部位的恶劣案件。虽然被侵犯女乘客毫不知情、已经离开，报警群众也已乘坐地铁离开辖区，但派出所辽东警区第一警组第一时间处警，通过报警乘客对违法嫌疑人的特征描述，克服地铁晚高峰运行期间人员密集的不利影响，抽丝剥茧，在拥挤的地铁车厢内，第一时间锁定并抓获违法嫌疑人。违法嫌疑人到案后，在其已经删除手机拍摄记录、拒不承认违法事实的情况下，民警采取“深挖证据、技术突破、心理攻势”的办案方式，不到3个小时，就建立了完整的证据链条，攻破了违法嫌疑人的心理防线，如实交代了违法事实。

 

　　分局实施警务机制改革以来，派出所乘势而为，主动求变、积极应变，按照“普通警情警组处置、复杂警情指挥协同、疑难警情合力攻坚”的原则，强化打击力度，提升打击质量，实现了打击能力和打击数量双提升。

 

　　小案不小，案件再小，对群众也是大事，关乎人民群众的切身利益、合法权益。有案必破、小案快破，派出所通过一起起小案的侦办工作，极大震慑了不法人员，有力净化了地铁辖区的运营环境，进一步拉近了同人民群众的情感距离，切实让人民群众在一起起小案的办理中，感受到人民至上、公平正义，用守护人民群众平安出行的实际行动，提升人民群众的安全感和满意度。（山东青岛地铁公安分局）