出入有境 服务无境

 

　　青岛市公安局出入境管理部门多措并举

 

　　不断提升政务服务水平

 

　　深化“放管服”改革先进集体

 

　　近年来，全市各级出入境管理部门坚持以人民为中心发展思想，大力深化出入境“放管服”改革，不断擦亮“出入有境、服务无境”服务品牌,有效促进了群众满意度再提升，树立了良好窗口形象和队伍风貌。

 

　　2021年，出入境管理局被市委、市政府评为青岛市优化营商环境和深化“放管服”改革先进集体。

 

　　落实差别化服务要求

 

　　对老年人提供差别化全程便利服务。联合EMS推出65岁以上老年人免费邮寄公民因私出入境证件业务，并完善往来港澳台签注“双向速递”举措，使亲友可代为老年人进行足不出户地网上办理。

 

　　开展"助企、援企、暖企”行动

 

　　精准服务赴境外复工复产人员，为出国团体办理出入境证件提供便利，助力复工复产，服务促进经济社会发展。

 

　　优化营商环境

 

　　与市科技局联合，打造一窗式服务，实现了“只提供一套材料、只跑一趟腿、两证一次办好”措施，惠及我市外籍工作人员及家属，助力我市招才引智、留智留才工作。

 

　　规范管理  主动服务

 

　　推进外国人签证停居留、永久居留审批管理规范化制度化。主动走访相关单位企业，不断提高主动服务、引才引智政策的针对性和实效性。

 

　　推进规范智慧大厅建设

 

　　优化窗口设置，规范办证流程，提高办事效率。创新启用出入境窗口服务智能评价系统，实时将窗口不满意评价结果推送出入境大厅带班领导现场解决，全程督办，有效促进不满意问题整改落实。

 

　　“走出去、请进来”

 

　　与高校外教、留学生面对面、零距离座谈，开展出入境管理法律法规普法宣传和实习、勤工助学等政策宣讲，现场答疑解惑，做好高校外籍教师、留学生服务管理工作。

 

　　特事特办 加急办理

 

　　受疫情影响，出入境管理部门对非紧急非必要事由暂停受理出入境证件申请，但对紧急必要的申请，如需出国境治疗重症、探望危重病人、处理突发事件、紧急商务、留学报到、行前证件遗失损毁等情形提供热情周到服务，加急办理,受到申请人好评。（山东省青岛市公安局出入境管理）