山东法制传媒网：近日，山东省日照市公安局开展放管服“一窗通办”改革试点，力求进一步深化改革、优化服务，推进更多服务事项进驻网点，并在全科窗口统一受理，提升公安便民利民服务水平。

 

　　什么是一窗通办？

 

　　“一窗通办”即通过重组全市公安窗口资源，在单一窗口可办理多个政务服务事项，从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，是打破传统格局、优化服务流程、提升办事效率的改革举措，实现“办事进一门、人多不排队、事多不跑腿”的公安窗口服务承诺。

 

　　经过前期试点，日照市政务服务大厅公安窗口设置了“全科通办”窗口12个、“专科通办”窗口3个，体检“专科通办”窗口1个，“一件事专科通办”窗口1个，所有市级公安服务事项全部纳入通办范围。

 

　　本次改革试点，不仅包括1市+6区县级政务服务大厅、公安综合服务大厅，还延伸到了大学城、汾水、北京路、两城、刘官庄、中至等29个基层派出所。

 

　　按照综合窗口“应进必进”的要求，逐项研究论证全科窗口受理事项，按照派出所窗口“能进则进”的要求，全面提升业务、布局、服务标准化建设，实现最大限度放权、最大限度进驻、最大限度便民。

 

　　打造“全科+专科”通办窗口

 

　　按照“应进必进”的要求，在市县级政务服务大厅、公安综合服务大厅，设置“全科通办”窗口，前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件，解决窗口功能单一、忙闲不均等问题。确实无法在“全科通办”窗口受理的服务事项，单设“专科通办”窗口办理。

 

　　建设派出所“1+X”通办窗口

 

　　按照“能进则进”的要求，以派出所户籍室为载体，将下放一批高频、简易、需求大的服务事项集成到户籍窗口，通过服务窗口前移、帮办代办等方式，为群众提供多警种“一窗式”“一站式”服务。

 

　　创新跨部门 “1+Y”通办窗口

 

　　推进业务关联部门合署办公、窗口集成、帮办代办，实现跨部门“一窗通办”。今年，市公安局与市行政审批局、市科技局设立“外国人工作居留一件事”窗口，实现两个证件“进一扇门、到一个窗、一次办好、一日办成”。

 

　　拓宽服务覆盖面

 

　　推进公安服务向乡镇街道、社区村居、银行、医院、关联企业延伸，广拓社会代办点，方便群众“就近办”。

 

　　优化公安自助服务

 

　　合理布局24小时智慧警局和自助服务区，方便群众“全时办”。

 

　　深化“无证明办事”服务

 

　　拓宽无证明办事服务范围，做好无证明事项在线出具，实现群众“不跑腿”。

 

　　本次改革将推动全市公安机关政务服务理念、制度、方式、作风全方位深层次改革，并逐步培养一批“全科型”服务人才，建设一批高品质的服务窗口，推出一批全时、延时、智慧等公安特色服务，打造公安服务“日照样板”，让更多群众得实惠，在全国全省创一流。（山东日照公安）