山东法制传媒网：11月23日上午，山东省济南市公安局召开“提升安全感满意度攻坚工程”系列新闻通报会第五场通报会，围绕“推进执法规范'夯基'工程”主题进行集中通报。记者从会上获悉，全市公安机关执法质量指数同比增长92.4%，办案绩效指数同比增长169.8%，执法问题减幅达50%以上；今年以来，回访警情86万余起、案件2.3万余起，回访满意率99.45%。近期，济南公安在全市各级公安机关办事窗口张贴“直通局长”二维码，群众在窗口单位遇到不满意事项，可直接扫码投诉。

 

　　全市建成14处“一站式”执法办案管理中心 基层民警执法记录仪配备率达100%

 

　　济南公安坚持以信息化促进规范化，建设具有济南特色的执法办案闭环管理系统，常态网上办案、同步监督管理，执法办案走上“流水线”“单行道”，共自动规范分流警情173.36万条。注重执法全程记录，全市建成14处“一站式”执法办案管理中心，实现“警情、案件、财物、场所、卷宗”等执法要素精细管控，基层一线民警执法记录仪配备率达100%，全局229个案管室全程录音录像，所有接处警、执法办案音视频证据实行一体化存储，存储总量5000T以上。

 

　　全市205个派出所全部设置受案立案登记窗口

 

　　上半年出台《济南市公安机关受立案工作规范》，严格落实受案首接负责制和管辖争议解决机制，严禁责任推诿等问题；大力推进受案立案窗口建设，14个县级公安机关全部建成案件受理大厅，205个派出所全部设置受案立案登记窗口；推广“二维码”亲临报警、派出所自助接报警平台、接报警智能机器人应用，实现报警信息短信实时推送，让群众报警“无阻碍”。

 

　　执法质量指数同比增长92.4% 执法问题减幅达50%以上

 

　　建立110警情“局长值班、日清日结”制度，推广“二维码”亲临报警模式，落实受案首接负责制和管辖争议解决机制，抓好“每案必评、每案必访”。严格落实刑事案件“两统一”、行政执法“三项制度”，完善优化执法质效考评和执法过错责任追究机制，强化执法顽瘴痼疾整治，全局执法质量指数同比增长92.4%，办案绩效指数同比增长169.8%，执法问题减幅达50%以上。

 

　　回访警情86万余起、案件2.3万余起

 

　　严密“三级”巡查，市局、分县局案管中心、派出所案管室每天开展警情巡查，重点做到四个必查（即重点单位必查、重点警情必查、亲临报警必查、群众投诉必查），确保案件应受尽受、应立尽立。细化案件回访，市局警务回访中心开展警情案件回访，对排查发现、群众反映的问题警情、疑难案件，及时分析研判，汇总推送整改。今年以来，回访警情86万余起、案件2.3万余起，回访满意率99.45%。

 

　　办事窗口贴“直通局长”二维码 群众遇到不满意直接扫码投诉

 

　　近期，济南市公安局依托e警通平台，优化设置了“直通局长、督察督办”模块，具体受理广大群众对公安机关服务群众、执法办案、警风警纪、履行职务等方面的意见建议及投诉举报。在全市各级公安机关派出所、出入境办理大厅、交管业务服务大厅等窗口服务单位，设置“直通局长、督察督办”挂墙展板274个，台卡桌牌856个，张贴了“直通局长、督察督办”警务督察二维码。群众在窗口单位遇到不满意事项，可以拿起手机，扫码登录填写，提出意见建议，进行投诉举报。工作人员接到相关问题后，会第一时间处理，济南市公安机关各级警务督察部门将主动发挥“警中警”监督职能，主动依法依规进行调查，跟进督办。 （山东省济南市公安局）