山东法制传媒网：在近期山东省青岛市公安局组织的安全感满意度测评中，海岸警察支队王哥庄派出所测评成绩排名崂山分局第一名，这里面当然也有咱们户籍窗口的一份贡献！

 

　　在王哥庄派出所户籍窗口有三位民警，他们性别、年龄、履历各不相同，在所里的兼职岗位也不一样，但在户籍岗位上却践行着共同的誓言“为了群众的满意”；他们用真诚、周到、细心的服务，搭起了警民沟通的桥梁，擦亮出王哥庄派出所户籍“情暖山海间”的品牌；他们始终怀着对人民群众深厚的感情，把群众满意作为一面镜子、一把尺子，全力以赴提供最贴心、最周到、最满意的服务。他们就是王哥庄派出所户籍“黄金搭档三人组”——周士靖、黄海峰、杨帆。

 

　　户籍铁三角，攻坚好搭档

 

　　“选择了警察职业，就等于选择了奉献，就要时刻把群众刻在心间”，这句话既是每名公安民警的座右铭，也是王哥庄派出所三位户籍民警的真实写照。周士靖，2004年6月大学毕业入伍，从此开启了17年的户籍生涯。期间，虽历经单位调整和部队转隶，但周士靖始终坚守在户籍岗位一线，从未改变那份执着的初心。2015年因正常工作调动，周士靖来到了王哥庄派出所，成为所里唯一的女民警，也是当时所里唯一的户籍民警，她一个人挑起了整个所的户籍重担。作为户籍“行家”，周士靖自然成为了黄海峰和杨帆的“师傅”，既是他们工作中的好搭档也是生活中的好大姐。黄海峰和杨帆，都是在单位户籍业务量迅猛增长和窗口服务标准日益提高的形势下“临危受命、火线支援”。两位男民警作为补充警力被调配充实到户籍岗位，但他们无法“专心致志”于户籍事业，必须身兼数职，一专多能：黄海峰作为单位的综合内勤，主要负责后勤保障。杨帆是单位的政工内勤，主要负责文字材料、政工宣传。同时，他俩还要兼职110巡逻，可算是“一人顶三岗”，充分展现了军人特别能吃苦、特别能战斗的优良作风。这三名同志聚集在一起，实现了优势互补、相互促进、争先创优的良好效果——周士靖凭借17年户籍和窗口服务的专业，再加上女性特有的细腻，确保户籍业务的高标准、高质量；两名男同志则利用他们的干劲冲劲和责任担当，让“靠前一步、主动作为”落到实处。一年多来，他们经过不断磨合，逐渐成了配合默契的“铁三角”、攻坚克难的“好搭档”，确保了户籍窗口高效、规范运行，王哥庄派出所的户籍业务考核成绩始终名列前茅。

 

　　户籍战线铁娘子——周士靖

 

　　“小周警官”，这是多年来辖区群众送给周士靖的昵称，起初是因为她刚参加工作，年龄偏小，后来叫着叫着，就成了大家对她的昵称，一声“小周警官”包含着群众对周士靖同志的深深爱戴，就这样，“小周警官”也成了派出所户籍窗口的一张靓丽名片。从那时起，同志们经常看到她在户籍大厅加班忙碌的身影，因群众没办完业务中午顾不上吃饭、因群众来晚了不忍心群众多跑趟而推迟下班、因整理年报而连续加班一周，这些让人感激敬佩的事迹在周士靖那里都成了默默的付出，从未听到她的一丝抱怨和叫苦。2020年11月，一位年近七旬的老人来到王哥庄派出所户籍室，用手不停的比划，但却始终无法清楚表达。周士靖立即上前安抚老人坐下，并给他递上纸笔，并耐心引导老人慢慢写出需求。经过耐心的交流，终于搞清了老人的来意。原来，老人年轻时候将户口迁出王哥庄原籍。后来，受伤导致身体残疾，又加上聋哑，导致无法就业，生活困难，无奈只好从外地返回老家。然而，由于户籍未回迁，导致老人无法享受低保、医保等社会待遇，甚至连基本生活都无法保障。得知这一情况，周士靖立即向所领导和分局人口大队作了汇报，积极争取上级业务指导和政策支持。在人口大队指导下，老人户籍回迁问题最终圆满解决，同时人口大队还和王哥庄派出所一起与老人结为“帮扶救助” 对子，不仅为老人送去米面油、衣服、被褥、暖瓶等生活必需品，还协调街道社区为老人开通绿色通道，最短时间解决了老人的低保救助和医保报销等实际困难。当周士靖亲手将崭新的户口本交到老人手上时，老人激动地泪流满面，一边使劲点头致谢，一边找出纸笔写下了“小周警官真是个大好人，你们都是真心为群众办事的好警察”。后来，老人还专程为派出所送来了锦旗，前几天老人又捧着热乎乎的烤地瓜送到分局人口大队，表达对人民警察的感激之情！

 

　　“黄总管”的新岗位——黄海峰

 

　　黄海峰作为所里的综合内勤不仅要全力做好财务收支、资产管理、物资消耗登记以及后勤保障等重点工作，还要承担各类日常繁杂琐碎事务。可不管大事小事，黄海峰总是一丝不苟，用自己的认真负责，为单位运转提供可靠保障，被同志们亲切的称呼为“黄总管”。疫情抗击期间他每天天不亮他就已经起床在办公室整理当天需要的各种材料和台账，白天忙忙碌碌、跑上跑下，有时忙的连饭都吃不上，只能啃一口面包或泡面。到了深夜，办公楼里最后亮着灯的永远是他的内勤办公室，他说：“财务开支和记账报销这类活非常繁复，容不得半点马虎，白天根本静不下来心，只能等到夜深人静的时候，一个人安静的干”。黄海峰成为户籍民警纯属偶然，但正如哲人语录所说“一切的偶然都蕴涵着必然”。2019年初，由于户籍岗位需要，他毫无思想准备就走上了这个陌生而又充满挑战的岗位。回忆起刚开始自己手忙脚乱为群众办理业务的窘态，想想分局其他兄弟单位那几位被自己打爆手机的户籍民警，今天已经成为户籍行家里手的黄海峰依然感慨颇多，他深有感触的说：“人不逼到份上，你永远不知道自己的潜能有多大”。这就是黄海峰，既然干就要把活干好，要对得起自己的职业和办事的群众。

 

　　政工男+肌肉男=户政暖男——杨帆

 

　　杨帆是一个身材高大、体型健硕的阳光大男孩，2015年曾参加公安部派遣的赴利比里亚维和并获得和平勋章。2019从机关来到派出所，被安排在政工岗位，主要负责政工党建宣传工作。当看到户籍岗位警力不足，杨帆主动提出去户籍岗位体验锻炼并帮助工作，并因此与户籍结下不解之缘。杨帆说：“刚来所里，觉得户籍岗位是一个直接面对群众，特别能找到价值感的岗位，同时看到户籍整天那么忙，作为新同志也想挑战一下自我，为户籍贡献一份力量。”但随着工作深入，杨帆逐渐深爱上了户籍岗位，不仅受到周士靖、黄海峰两位“前辈”的感染，更因为他在户籍岗位上找到了施展理想抱负、体验快乐真谛的最佳状态。就这样杨帆在户籍岗位一直干到了现在，成为户籍窗口最紧张忙碌时期的援兵，同时也为户籍窗口服务带来了一股清新之风。为了尽快熟悉业务，为群众提供高效周到服务，他梳理了日常业务办理过程中群众咨询集中的问题，自制“明白纸”，把办理要求整理成最简单、通俗易懂的语言放在窗口上，方便为群众解疑释惑。他还充分发挥政工宣传岗位优势，设计制作了风格亲民的户籍宣传海报，将户籍的服务理念、工作成效最大限度的展现出来。抓住“三八”妇女节、抗击新冠疫情新闻宣传有利时机，先后策划了《扎根基层“好女警” 户籍岗位“红旗手”》王哥庄派出所户籍民警周士靖先进事迹、抗疫战线上的“黄总管”——王哥庄派出所民警黄海峰疫情抗击先进事迹等新闻宣传，被各级微信公众号及半岛都市报、青岛晚报等多家媒体刊发，树立了户籍民警良好形象，有效提升了群众安全感满意度。

 

　　这就是三位基层派出所户籍民警的“小故事”，他们默默无闻、忠诚履职，用自己的执着与坚守、敬业与奉献，在户籍“小舞台”上诠释着人民警察“对党忠诚、服务人民”的“大情怀”。（山东青岛海岸警察）