山东法制传媒网：从最初两个月才能办下来的手写身份证，到现在10个工作日就可拿到手的新版二代身份证，这些年来，市民手中的身份证办理在经历着提速变革，与市民零距离的济南公安户政业务放管服也在经历着时代的变迁。11月15日，山东省济南市公安局联合天下泉城新闻客户端发起“我为群众办实事”特别直播，直播走进了济南市公安局天桥区分局制锦市派出所，带网友们一起见证了济南公安户政业务的提速变迁。

 

　　当古建筑遇上警察蓝

 

　　走过73年为民服务路

 

　　青瓦白墙下，院内的竹子漫过墙头，延伸到院外，日光下，东元盛染坊旧址散发着勃勃生机，作为济南市第四批文物保护单位，坐落于此的制锦市派出所已经历经了73年的风雨。

 

　　制锦市派出所是1948年9月25日全市首批成立的71个派出所之一，作为济南市最早的一批派出所，制锦市派出所自建成后从未迁址，一代又一代的民警传承接力，走过了73年为民服务之路。

 

　　直播中，记者跟随制锦市派出所教导员周杰一起了解了派出所丰厚的文化底蕴，在派出所文化墙上，记者注意到，从建所至今，不同年代为市民服务照片都留存于此。

 

　　照片墙上，一张八十年代为市民首次办理身份证民警们的大合影就展示于此。周杰告诉记者，从八十年代至今，户政业务一直是老百姓最关注的业务之一，多年来，户政业务也经历着一代代的变迁。

 

　　回忆三十年户政业务变迁

 

　　为民服务初心不变

 

　　作为户政业务变迁的见证人，闫中兰感触颇多，从参加工作至今，闫中兰一直坚守在公安户政业务一线，现如今，已经走过36个年头。

 

　　“我三十多年前就是在这个所里工作，当时就是在这个小屋子里给大家办理户政业务。”直播中，记者跟随闫中兰一起回顾了三十多年前为大家办理户政业务的场景。

 

　　回忆起三十多年前的场景，闫中兰历历在目。“不同于现如今的电脑办公，三十多年前的很多资料都需要民警手写，这其中就包括我们的一代身份证。”闫中兰告诉记者，在此前，居民办理身份证都需要专门到照相馆里拍一张证件照，再带着照片到派出所里进行登记办证，来到派出所以后，民警们还要手写底卡、人口卡等，通常一张身份证办下来要两个多月的时间。

 

　　派出所里留存的居民户口簿仍然留存着岁月的余温。“红卡是户主、蓝卡是成员，每到月底都要统计人数，我们不光会登记，还会打算盘。”对于三十多年前的工作流程，闫中兰依旧铭记于心。“现在回看过去，好像很多流程很繁琐，但当时并不觉得，就觉得一定要把我们居民的每一件小事办好就可以了。”闫中兰说。

 

　　户政业务的提速变迁也让闫中兰感触颇深，“现在我们很多业务办理起来非常方便，也是真正让市民少跑腿，这也是这么多年，我们广大的民警一直为民服务的初心。”闫中兰说。

 

　　户政业务迎来提速

 

　　济南公安便民服务暖民心

 

　　与市民生活息息相关的办理身份证业务已经由两个月提速至十个工作日，同样见证着户政业务升级变革的还有制锦市派出所户籍民警孙黎明。

 

　　在制锦市派出所户政大厅一进门的左手边，这间只有几平米的小屋子，就是孙黎明工作的“战场”之一，这里平时承载着办理身份证拍照的功能。“虽然屋子不大，但是我们准备的东西一应俱全。”孙黎明告诉记者，为了市民能拍出一张满意、合格的身份证照，派出所贴心地准备了拍照所需的假领子、梳子等。“有时候有些戴隐形眼镜的市民来拍身份证，我们还会为他们准备放置隐形眼镜的一次性纸杯。”孙黎明说。

 

　　在孙黎明看来，贴心的服务，也是为了让市民一次办成、一次办好。“我们多准备一点，就让市民少一点麻烦，让市民把小事办好，我们就放心了。”孙黎明说。

 

　　而派出所的户籍民警，在社区里扮演的角色往往也是多样的，有时候为社区里的独居老人送关怀也成为工作的日常之一。“我就是住在这附近，明明对我们很热情，看我自己在家里住，平时生活上给我们送了很多温暖，就像自己的孩子一样。”社区居民严阿姨总是喜欢称呼孙黎明为“明明”，在她看来，派出所民警的暖心服务也让警民之间没有了距离。“现在民警们对居民都很热情，给我们办事，帮着我们解决问题，我们也都把他们当成自己的孩子一样。”严阿姨说。（山东省济南市公安局）