山东法制传媒网：（车静）山东省淄博市公安局淄川分局坚持民意主导警务，深入践行“靠前一步、主动作为”警务理念，紧紧围绕打击防范和服务民生工作主业，在矛盾纠纷化解、民生小案侦防等方面下大气力，全警全力促进群众安全感满意度双提升。

 

　　矛盾纠纷无小事 民警调解化干戈

 

　　“太谢谢你们了，要不是咱们民警同志给我处理这件事，我还真不知道最后怎么收场……”。

 

　　一大早，在淄川公安分局杨寨派出所的大院内，市民刘女士给民警送来了一面锦旗，她拉着民警的手一再道谢，满脸欣喜地刘女士与几天前相比简直是判若两人。 就在前不久，市民刘女士情绪激动地来到杨寨派出所寻求帮助。称自己一家与同村张先生两家关系相处的一直不错，但因琐事发生了矛盾，言语间刘女士踢倒了一旁张先生的电动车，刮伤了腿，导致双方情绪愈发激动，险些发生肢体冲突。

 

　　此时的刘女士情绪几度失控，不停哭闹。民警则不断安抚她的情绪，苦口婆心地劝导，避免事态进一步扩大。通过询问张先生一方后民警得知，原来张先生借了刘女士两万元，至今未归还，这就成了矛盾的导火索。民警首先指出了双方存在的错误，随后进行调解，不断寻求突破口，耐心细致地做双方的思想工作，让双方能够换位思考，告诫刘女士互不相让的争吵甚至打架并不是解决问题的方式，要通过正当的法律途径解决问题。同时，民警劝说张先生作为债务人更应主动筹钱还钱，若一时无法归还，应提前向对方说明情况。经过民警一个小时的悉心劝导，双方表示能够相互谅解，张先生也当场让家人筹集两万余元钱归还给了刘女士。至此，一起邻里纠纷引发的矛盾顺利化解。

 

　　米、面、油被盗很闹心 民警一天破案挽损赢民心

 

　　“我丢的东西加起来也就值百十块钱，咱民警一天的时间就给我找回来了，我真不知道该怎么谢谢你们…”。市民张大姐将一面写有“神速破案 立警为民”的锦旗送到商城路派出所民警手中后激动地说。

 

　　时间回到几天前，商城路派出所辖区市民张女士拨打110报警称：发现自己的粮油店内被盗一桶花生油、一袋大米、一把面条。接警后民警立即出警，会同分局相关警种迅速展开调查，经过大量细致地分析研判确定嫌疑人为陈某，民警于案发第二天上午将陈某抓获归案，并将其盗窃所得悉数追回退还给了张女士。（山东省淄博市公安局淄川分局）