山东法制传媒网：（公安厅）山东省济南市公安局槐荫分局出入境管理科持续规范内部管理，完善服务措施，精心打造智慧大厅，不断提升出入境管理工作的智慧化、亲民化、规范化、效能化水平，有效满足了群众新期待、新要求。

 

　　坚持以便捷高效为切入点，着力提升窗口服务的智慧化水平。槐荫分局出入境管理科依托“互联网+”，率先建成集智能化、一站式、标准化为一体，线上线下深度融合的智慧大厅，涵盖智慧导览系统、智慧分流排号、智慧扫码填表、全流程智慧受理等服务功能，使办事流程更简化、服务管理更人性。

 

　　坚持以群众满意为落脚点，有效提升窗口服务的亲民化水平。槐荫分局出入境管理科注重细节亲民和细微服务，专门配置扫码开锁便民储物柜、WiFi打印机、充电宝等物品，设置移动母婴室、无障碍卫生间、免费停车场，并为行动不便、身体残疾等特殊人群开设特别通道，把服务时间延伸到全天、全周，真正做到亲情服务。

 

　　坚持以正规有序为发力点，大力提升窗口服务规范化水平。槐荫分局出入境管理科以业务规范化、管理制度化为抓手，开展规范工作流程、规范个体行为、规范全事项公开和加强实战业务培训“三规范一培训”活动，通过开设“出入境大讲堂”、开发“一键评价”系统等形式强化软实力，不断提高服务和管理水平。

 

　　坚持以强化管理为关键点，全面提升管控工作的效能化水平。槐荫分局出入境管理科规范建设全程录音录像高标准询问室，实现对可疑人员的单独面见面询，并与分局执法办案中心询问办案系统直接联网，既保障申请人的合法权益，又防范非法出入境和出国（境）从事违法犯罪活动。（山东省济南市公安局槐荫分局）