山东法制传媒网：（卢春娜）“没想到在武城还能找到德州的好律师，解决了我多年的难题，真是太感谢法援中心了。”近日，刚拿到拖欠多年劳动报酬的张大哥激动地说。

 

    今年以来，为有效破解基层法律服务资源少、专业力量薄弱、优质供给不足等痛点难题，山东省德州市武城县法律援助中心创新服务模式，引入“专家坐班”服务，依托法律援助资源跨区域统筹机制，在市县两级择优筛选资深执业律师组建专家服务队伍，常态化入驻法律援助中心坐班、派驻检察院值班，精准为群众提供专业法律咨询、案件代理、法律帮助、刑事辩护等多元化法律服务，全力打造精准化、规范化、便民化的法律援助服务升级版。

 

    组建专业“专家团”，筑牢值班服务根基

 

    武城县司法局为保障法律服务专业性、权威性，中心严格严把准入关口，择优组建律师值班志愿队伍。筛选标准聚焦执业年限、业务能力、实务经验，优先吸纳执业三年以上、业务功底扎实、办案经验丰富、群众口碑良好的资深律师，覆盖民事、刑事、商事、劳动纠纷等多个重点法律领域。同时，在法律援助服务大厅醒目位置，统一公示值班律师个人专长、服务领域及值班时间，方便群众提前知悉、精准选择、按需咨询，彻底改变以往群众咨询“盲目找、笼统问”的情况，真正实现“找对专业人、解决疑难事”，从源头提升法律援助服务精准度。自新模式落地运行以来，专家律师累计志愿值班时长280小时，服务群众超130人次，切实让法律援助惠民服务落地见效。

 

    织密闭环“服务链”，提升法援服务质效

 

    武城县司法局为破解传统法律援助“一问一答”粗放式服务弊端，中心建立“预检分流、专家咨询、疑难会商、转交法援”四步闭环服务机制，实现法律服务全流程标准化、精细化。预检环节，由中心工作人员对群众来访诉求、案件基本情况进行初步梳理、分类登记，根据案件难易程度和纠纷类型精准分流；简单法律问题由值班专家律师当场答疑解惑、出具专业法律意见，实现一次性办结、一站式解决；针对案情复杂、争议较大的疑难案件，启动多律师联合会商机制，汇聚专业力量集中研讨，梳理案件关键点、风险点，形成系统化、可落地的解决方案；对于符合法律援助条件的案件，第一时间启动“百姓点援”机制，按照当事人的选择指派律师跟进代理，全程保障群众合法权益。整套服务流程环环相扣、层层递进，大幅提升了法律援助服务质量与处置效率。

 

    开设多元“流动服务站”，打通便民服务“最后一公里”

 

    在做实线下固定窗口服务的基础上，中心持续延伸服务触角，构建“固定坐班+下沉服务+线上直达”的立体化服务格局。一方面，依托县法律援助中心设立固定值班岗位，保障日常法律服务不间断；常态化组织专家律师团队下沉村居社区、工业园区、中小学校等一线场景，开展巡回坐诊、普法宣讲、纠纷调解、法律援助对接等服务，把优质法律服务送到群众、企业家门口。另一方面，开通法律援助线上专家专线，打通服务时空壁垒，群众可直接通过电话连线值班专家，足不出户获取“一对一”专业法律指导、维权建议，让优质法律服务资源突破地域、时间限制，广泛惠及各类有法律服务需求的群体，切实提升群众法律服务获得感、幸福感、安全感。（山东省德州市武城县司法局）