山东法制传媒网：（王迪)山东省牟平人民法院以“两个一站式”改革为契机，全面落实以人民为中心的发展理念，立足群众多元司法需求，不断拓展诉讼服务渠道，创新诉讼服务方式，完善诉讼服务机制，全力打造集约高效的现代化诉讼服务体系，为群众提供便捷优质的诉讼服务。

 

　　一、聚焦人员配置集约化，释放团队潜力。为适应诉讼服务建设从服务窗口到现代化诉讼服务体系的转变，该院以内设机构改革为契机，重新优化诉讼服务中心人员配置，由原来的5人充实到现在的30人团队，成立立案组、财产保全组、排期送达组、评估鉴定组、信访处理组，集合立案、送达、保全、调解、接访多项服务功能，各司其职，协同工作，通过在一个厅接待、一个窗口引导和多服务联办，让当事人在每个环节都能得到及时的诉讼服务。

 

　　二、聚焦辅助事务集约化，提升服务效能。将影响诉讼进程和审判效率的辅助性、事务性工作集中到诉讼服务中心，实现对审判辅助资源的全流程监督、精细化管理、最大化使用，为群众解忧，为法官减负，为审执提速。完善集约送达、集约保全、集约鉴定机制建设，全面应用统一送达平台，短信、网络送达2683件次，提高送达成功率，切实解决“送达难”问题;开展网上保全589件次，优化审执部门保全联动对接机制，方便当事人快速办理保全事务;诉前委托鉴定49件次，针对交通事故、医疗损害、建设工程等纠纷，由专业审判团队法官指导诉前鉴定工作，促进案件立案后快审快办。

 

　　三、聚焦审执模式集约化，激发改革活力。该院与区委政法委、区司法局联合出台《关于建立诉前调解化解纠纷机制的实施办法》，成立诉调对接中心，区司法局选定调解委员会进驻，实行诉前调解项目化运作。诉讼服务中心的速裁法官负责随时指导调解工作，审查调解协议，出具法律文书。调解员在调解过程做好证据收集、有关事实认定、送达地址确认等工作，对于调解不成的，将相关材料及笔录交由速裁法官，为速裁法官集中审理、快速裁决夯实基础。截至目前，已将2143件纠纷流转至诉前，调解成功率32.71%。同时，

 

　　以全省法院“执行和解”改革试点单位为契机，在诉讼服务中心专辟执行和解中心， 安排部分执行指挥中心人员负责执行立案网上审查以及执行工作分流，加强执前和解引导，创造双方平等“对话”的条件，积极促成双方和解，及时兑现群众胜诉权益，截至目前，执前和解成功率31.90%。（山东省牟平人民法院）