山东法制传媒网：(徐宪彤 刁承志)在东阿县陈集镇，有这样一位共产党员，他秉持着强烈的社会责任感和使命感，化身群众身边的“多面手”，释放着基层法律服务的“新效能”，他就是陈集镇专职人民调解员的优秀代表秦正亮。

　　秦正亮是土生土长的陈集人，他利用人熟地熟村情熟的优势，承担着12个村的矛盾纠纷排查化解、法治宣传等工作，本着“群众利益无小事”的理念，尽心尽力化解各种社会矛盾纠纷，走村入户宣传法律知识，以实际行动为群众解难题、办实事。为方便群众，在陈集镇成立了以秦正亮为主任的“老秦调解工作室”，打造“一站式”矛盾化解中心，接待群众咨询，力争做到及时排查化解、就地解决纠纷，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

　　化身“解铃人” 化矛盾、解难题

　　某年3月，陈集镇某村的网格员遇到了难题。本村村东的甲家二儿子向村里反映兄弟姐妹不一起赡养老人，希望给予调解。因为该家情况比较复杂，不好解决，该村的网格员就想到了热心肠的专职人民调解员秦正亮，秦正亮听说后，立即联合司法所工作人员上门开展调解。

　　经过详细了解得知，甲家老两口有两儿一女，但是老爷子的哥哥无儿女，所以就在大儿子结婚后，把大儿子过继给了哥哥。但是最近老爷子和老伴生病的次数越来越多，看病吃药的花销大了，甲家的二儿子觉得哥哥也应该赡养这边的老两口。但大儿子却认为自己已经过继给另一个家庭了，因此不愿意再承担老人的抚养费用。

　　一开始，两家的氛围比较僵化。于是，秦正亮选择先从道德层面给大家做工作，真诚的讲解发生在农村身边的事，最后又向大家讲解了关于赡养老人的相关法律规定，动之以情，晓之以理，大家才逐渐放下矛盾，商量怎么赡养老人。最终，经过秦正亮的说和，两位老人和三个儿女也商量出了一个大家都比较满意的赡养方案，最终大家握手言和。

　　自参加人民调解工作以来，秦正亮踏实工作，热心尽责，大事小事都以服务群众为基点，已参与化解矛盾纠纷80余件，得到了领导和群众的认可。

　　化身“贴心人”人民调解暖人心

　　“没有金刚钻，不揽瓷器活。”农村矛盾纠纷错综复杂，做好人民调解工作需要一定的方式方法。今年，陈集镇某村村民甲某在村南地头上种了几棵树，同村地邻乙某在自己承包的地里打灭草剂时，不慎打到甲某的树上，造成树木死亡。甲某因此要求乙某赔偿一千元，但乙某认为树小不值钱，这是在故意讹诈，两家在赔偿上达不成一致，因此产生矛盾纠纷。

　　无奈之下，甲某找到秦正亮，希望能帮忙解决纠纷。秦正亮首先认真听取了双方的诉求，乙某认为甲某的树木较少并且未长成大树，赔一千元自己太亏，愿意赔偿四百元现金。甲某刚开始很不同意，后在秦正亮的耐心劝说下，甲某最终同意，双方的矛盾得以平息。

　　作为一名专职人民调解员，秦正亮用真诚的态度，长足的耐心，帮助群众跨过心里的坎儿，迈过彼此间的隔阂，相互理解，重新建立起了信任。他经常说，虽然矛盾调解了，但是人与人的隔阂还需要一点点消除，我们专职人民调解员要做“多面手”，各方面都要学习，不仅要从法律层面上帮助村民解决问题，还要注重和村民的沟通交流，用心用情解决群众的问题。对于已经化解的矛盾，也要定期回访，确保矛盾不复发，群众的烦心事解决了，就是我们最大的成就。

　　秦正亮是这么说也是这么做的，他始终把群众的切身利益放在心上、把群众的安危冷暖挂在心头，用脚步丈量民情，用实干赢得民心，用件件小事温暖群众心窝。

　　化身“宣传员” 普法宣传进万家

　　学法在于一点一滴，用法在于一言一行。秦正亮认为，作为一名专职人民调解员，在积极尊法学法守法用法的同时，还要积极普法，切实提升辖区群众的法治素养。

　　秦正亮积极履行职责，走到哪里，就把法律知识带到哪里。利用“人熟、地熟、情况熟”的优势，将宣传工作延伸至每一个村民。他广泛联系群众，力求听民声、访民情、解民忧，田间地头、大街小巷常会看到他的身影。

　　2020年6月，全镇“三资”清理阳光行动如火如荼进行中，”秦正亮被安排到全镇最复杂、问题最多的村——陈集镇六里村。在一个多月的工作时间里，他每天起早贪黑，挨家挨户的处理，从80多个问题化解到9个问题，为村集体完善规范合同70多份，送达限期清除地上附属物通知书30余份，为村两委提供可行性法律建议20余条，为村集体增加集体收入7万余元，使得村集体资金、资产、资源合同更加规范，充分显示了专职人民调解员在实施乡村振兴战略中发挥的不可或缺的作用。这些工作的付出，得到了镇政府及村两委成员、村民的高度认可，为建设法治乡村提供了有力的法治保障。

　　风雨调解路，依依为民情。如今的秦正亮，依然活跃在陈集镇的田间地头，履行着自己作为专职人民调解员的责任和使命。在群众一声声亲切地称呼和感谢中，他更加坚定了在这条道路上不断走下去的信心和决心。(山东省聊城市东阿县司法局)