山东法制传媒网：(谭庆军)社会治理网格化管理员刘永花是山东省沂水县沂城街道冯家庄村二网格专职网格员，自担任网格员以来，一直秉承着“三勤”原则，即腿勤、嘴勤、脑勤。热心积极的为群众排忧解难，深得老百姓的信任和支持。网格事虽小，肩负的却是神圣的使命，看似平凡的工作，却需要日积月累的付出，她用真情取得了群众的信任，用行动赢得了群众的理解和支持。

 

　　御尊尚府小区722户是刘永花的所辖网格，三年巡查风雨无阻，每天不在社区转一转看一看，刘永花总觉得心里空落落的，每天带上网格日志薄开展日常巡查，看看有没有什么情况需要解决，特别是为高龄老人提供便民服务，进行纠纷调解、安全隐患排查等事务。在巡查路上社区居民碰上都会喊“刘永花，又来了”，每每听到居民喊“刘永花”时，刘永花都以笑脸相迎，而居民的一张张笑脸就是她工作的动力和最好的鼓励。

 

　　“张大爷，感冒好些了吗？今天天气不错，我来把被子给您拿出去晒一晒。”又到了换季的时候了，昼夜温差大，成了感冒的高峰期，自从上次为张大爷送感冒药后，她每天都会和诚恳物业的物业人员来到老人家中了解老人近期的

 

　　身体状况，并叮嘱老人要注意保暖、注意饮食安全。她告诉老人有需要帮助的，直接联系她，她一定会尽力帮助解决。对于张大爷而言，刘永花就像自己的女儿一样，无微不至的贴心照顾自己。

 

　　刘永花始终将居民的苦衷与难题记在心里，竭尽全力为居民解决困难，随身携带工作记录本，多思考、多反思，熟记网格内的社情民意，掌握户籍人口、流动人口、重点人员信息和建筑房屋等。每天制定学习计划，对法律法规、政策信息弄懂吃透，发现了问题或者矛盾纠纷、能够第一时间处置上报，在处理时做到有依有据，有情有理，就是凭着她这一股干劲，成为网格内发现、受理、处置、协调、报告第一人。

 

　　小网格、重担当，刘永花工作中急群众所急，想群众所想，竭尽所能为百姓办实事、解难题，通过不断努力、以身作则，让网格员这个小角色发挥了维护一方稳定、服务人民群众的大作用。（山东省沂水县沂城街道综治中心）