山东法制传媒网：（郭敬敬）“一个人，一方格，一双腿，穿梭在楼栋之中；一个包，一支笔，一个本，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，一身本领，提供着全科服务。”这是她工作的缩影，网格是她的工作阵地，村民是我的服务对象，她是山东省临沂市沂水县道托镇道托村村网格员武善奎。

 

　　一是用心管理网格。每天一早总能在村内看到武善奎的身影，时而在查看环境卫生状况、排检安全隐患，时而与居民聊聊家常里短，了解困难需求，时而上门宣传政策法规、慰问孤寡残病。户院楼幢、老年房、老村背街小巷都布满了她的足迹，将问题发现在第一时间、解决在萌芽状态，真正做到了人在网中行走，事在网中解决。

 

　　二是用情服务居民。网格事务烦多，武善奎把村民的事当作自己的事，很多时候，一声问候、一杯茶水、一个笑容、一句贴心话，就能让情绪有波动的村民平复心情、敞开心扉。在道托镇“人居环境整治”擂台赛、“一花一树 富美农家”擂台赛中争做表率，充分发挥网格员的作用，和道托村党员、入党积极分子、平安志愿者组成志愿者队伍，积极参与小区、楼道人居环境整治中，整治楼道、清理“五堆”清理庭院楼，共同打造一个整洁、舒适的生活环境。

 

　　三是用理化解纠纷。道托村养成了每天记录要处理的日常事务以及村民反映的意见建议，在她眼里，村民无小事，事事关系民生，比如，监控线路被轧断、村民在楼下养鸡、堆放柴堆等，这一桩桩、一件件事情的解决，纠纷的化解，都饱含着她辛勤的汗水，但也让村民的幸福感落地生根。

 

　　四是用爱温暖弱势。一直以来，道托村关心患病党员、关怀残疾人、关爱高龄老人、关注困难家庭，把村民当成自己的亲人。村里的孤寡残疾老人魏大爷，没有子女，身有残疾，她经常上门帮助老人打扫卫生，给他送去生活必需品，老人家里的下水道堵了，她帮忙疏通；老人生病了，她陪同就医；每年老人生日的时候，武善奎都组织志愿者去老人家中给魏大爷过个热热闹闹的生日，让老人感到亲人般的关怀。（山东省临沂市沂水县道托镇）