山东法制传媒网讯：（赵连君 刘刚）硬化、亮化、绿化、美化，独具特色；干净明洁的中心大院、整齐划一的停车位、统一的健康知识宣传窗栏，草花飘香的绿化花园……俨然一处优雅闲适的文化院所；门诊大厅方便的设施、温馨的标语、整洁的环境、微笑的服务、导医的热情，处处体现出对生命的尊重、对生命的呵护……走进善南街道社区卫生服务中心，无不让患者感受到浓浓亲情和丝丝暖意。

 

　　近年来，善南街道社区卫生服务中心按照特色理念，突出服务意识，坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点，着力打造就医环境一流、设施一流、条件一流的卫生服务中心，用行动诠释医疗卫生为民责任。

 

　　创优就医环境。中心设有内科、儿科、外科、妇科、中医科、理疗科、肛肠科等18个医技科室。现有彩超、经脑多普勒、200mADR数字化X线机、全自动生化分析仪、十二导心电图、动态心电图、残疾人康复设备、五分类血球仪、尿沉渣分析仪等先进医疗设备。为提高医院感染防控水平，为扩大业务用房面积，保证发热病人有良好的就医环境，中心计划规范发热门诊，投资20万元新建发热病房和发热门诊。社区卫生服务中心先后投资数十万元，安装了数字电视、LED电子宣传屏，在病房配置电磁炉、饮水机等设施，并在每个病房安装呼叫器、中心供氧设施，为患者提供便利。在门诊大厅放置无障碍轮椅，对行动不便的病人实施全程服务。设置温馨病房，在病房张贴文明服务用语，一系列人文就医环境的建造，既改善了住院条件，也使患者感受到贴心服务。

 

　　创新服务模式。社区卫生服务中心坚持把群众满意度作为工作考核的重要标准，积极开展“三好一满意”活动，严格落实“九不准”要求，营造良好的服务氛围。设置电子滚动屏，对药品价格、报销项目、服务内容进行公示，让群众掌握清楚、明白。病人就诊时，医务人员要及时向病人解释说明就诊流程，让病人少跑冤路。病人入院时，医护人员要及时发放医患沟通书，努力避免因沟通不畅造成矛盾。设立病人回访办公室，定期对出院病人进行回访，并在大型节假日向病人发送问候及健康教育短信，切实让群众感受到实实在在的服务。积极开展“健康直通车全民健康免费查体”活动，定期组织医护人员进社区为居民免费体检，为辖区企业职工人员查体1923人次，先后为居民发放控盐勺3720人次，为65岁老年人查体人数2127人，建立居民健康档案27780余份，发放各种健康宣传册5000余份，宣传明白纸6000余份。

 

　　创造医疗品牌。在滕州市率先实行“先住院、后付费”的诊疗模式，有效缓解了群众“看病难、看病贵”的问题。加强特色科室和特色工作建设，借助国医堂的中医特色护理，突出中医护理优势，开展绿色医疗技术服务，为社区广大居民提供具有中医药特色的康复和健康指导。从基础类药物入手，实施国家基本药物制度，实现药品零差价销售。为了让社区居民免费享受自助体检服务，中心投入10万元建成健康自助小屋，为社区居民提供自助健康体检、健康风险监测、健康管理干预等服务，居民在电脑上验证身份以后，即可使用电子自动血压仪、身高测量仪、血糖测量仪、腰围测量仪等设备自助完成体检。