山东法制传媒网：（庹婷婷）为提升人民群众对公安工作的满意度，新疆阿克苏地区政务服务中心公安窗口在便民、利民上狠下功夫，以“一次办好”为核心，强力推动服务承诺、首问负责、限时办结制度，以优质高效服务赢得辖区人民群众的普遍好评

 

    一、提升服务素质。坚持集中学习与广泛自学相结合，认真梳理学习“放管服”改革政策以及“一次办好”的各项规定，要求窗口民警对涉及的业务知识必须学懂弄通，坚决杜绝因自身业务不熟导致群众多跑腿事情发生，要做到“一口清”

 

    二、提升服务效率。面对面的接受群众咨询，一次性告知办理业务所需手续及流程。提供邮寄办理，实现不见面审批;开通绿色通道，预约周末服务，确保群众在节假日也能够办急事，真正做到便民利民。

 

    三、提升服务质量。针对有些办事群众材料不齐、流程不熟等情况，推行公安业务办事指南、一次性告知所需材料及流程，让群众在第一时间内办好手续，领取证件，防止出现群众来回奔波的情况，不因漏提供相关材料等原因走“回头路”

 

    供稿：新疆阿克苏地区政务服务中心