山东法制传媒网：（谷海燕）为切实解决低龄儿童办证时易哭闹，配合度低等问题，新疆阿克苏地区政务服务中心出入境窗口推出精细化服务，以耐心与温情守护“小萌娃”的出行路，赢得群众广泛好评。

 

    近日，李女士抱着刚满一岁的儿子来到办证大厅，小家伙一进大厅就开始哭闹，尤其是在指纹采集时，小手攥得紧紧的。窗口民警见状，轻轻的摸了摸宝宝的小手，随后拿出一只警察小熊，用温柔的语气轻声说道：“小朋友，你看这只小熊是不是很可爱?你把指纹采完，阿姨就把它送给你，好不好？”小宝贝好似听懂了一般，当即伸出了小手。民警顺势轻轻拿起他的小手，快速完成了指纹信息采集。整个过程中，窗口民警始终面带微笑，动作轻柔，眼神里满是耐心与呵护。“本来还担心孩子哭闹办不成，没想到你们这么有经验，又有耐心，真是太暖心了”李女士拿着受理回执单，脸上满是感激地对民警说道。看似平常的一幕，却藏着出入境窗口对特殊群体的细致关怀。一句温和的话语，一句巧妙的引导，不仅解决了低龄儿童办证的难题，更让群众在细微处感受到服务的温度。

 

    下一步，出入境窗口将继续细化针对特殊群体的服务举措，让每一位“小旅客”的办证之路洒满温情，让微笑服务成为窗口最动人的风景。（新疆阿克苏地区政务服务中心）

 

    供稿：新疆阿克苏地区政务服务中心出入境窗口