山东法制传媒网：为进一步深化基层社会治理，畅通民意沟通渠道，山东省临清市先锋路街道于4月2日举办“综治中心开放日”活动，邀请辖区人大代表、政协委员、社区工作者、“邻里守望员”及网格员等30余人走进综治中心，通过实地参观、专题讲解、恳谈交流等形式，全景式展现基层治理现代化新实践。

 

　　“一窗受理”让群众诉求“只跑一地”

 

　　活动伊始，大家实地探访了升级改造后的综合服务大厅，明亮整洁的“群众诉求一窗受理”前，工作人员现场介绍群众诉求登记、受理、分流、研判、办结、回访全流程。“无论是邻里纠纷、安全隐患还是民生服务需求，居民只需进行一次登记，随后工作人员会根据事项类型、性质、诉求，分别流转相关部门办理，为群众提供高效便捷的精准服务”。

 

　　网格智治“赋能社区精细化治理”

 

　　在网格化管理展示区，智慧大屏联动演示引发关注。工作人员介绍，街道将辖区划分为54个基础网格，配备专兼职网格员和智能巡查终端，通过系统定位了解网格员工作情况，网格员也通过智慧网格系统实时报送网格内巡查信息和事件，现场演示综治一张图、网格员视频连线等工作。

 

　　恳谈会上听真言 共绘治理“同心圆 ” 

 

　　恳谈会上互动交流环节将活动推向高潮。来自社区的人大代表提出：“建议建立社区工作者、网格员、邻里守望员联动机制，让社区治理规范化、精细化”；“邻里守望员”张大哥反映：“老旧小区独居老人关怀需加强定期巡查”，通过座谈进一步推进先锋路街道社区治理。

 

　　此次“开放日”活动既是治理成果的“汇报会”，更是提质增效的“问诊会”。下一步，先锋路街道将进一步完善社区治理、小巷治理精准化模式，探索“居民点单-网格接单-中心派单-部门办单-群众评单”全链条服务，让综治中心真正成为化解矛盾的“终点站”、服务群众的“暖心巢”。（山东省临清市先锋路街道）