山东法制传媒网：（王浩钰）山东沂南县界湖街道以网格治理为抓手，以为民服务为目标，不断推进“一站式”矛盾纠纷调解工作走深走实，形成“两化一中心”基层社会治理新格局。

 

　　强化阵地  构建多元调解平台

 

　　按照夯实基础、整合资源、集成高效的工作目标，规范设立矛调中心接待大厅、调解室、分析研判室、心理咨询室等办公场所，综治中心、信访办、司法所、法庭、派出所人员常态化集中办公，民政、人社、退役军人等部门人员轮岗坐班，10个城市社区和36个农村社区及其他相关涉事部门，按照“1+N”机制要求随叫随驻。同时配齐办公硬件，合理配驻人员，不断提升服务效能、完善运行机制，努力做到第一时间、第一地点高效率化解各类矛盾纠纷。

 

　　整合力量  打造专业矛调队伍

 

　　矛调中心内部运转按照“条块结合、专线专班”的方式，所有线上、线下群众诉求，均借鉴热线工单的办理机制，由矛调中心统一甄别派单，形成了所有诉求交办、联办、领办、限时和反馈汇总的高效运行机制。街道聘用4名专职调解员，组建起20人的矛盾调解队伍，促进了纠纷化解工作高效开展。全力打造老姜人民调解室、新红嫂品牌调解室等矛盾纠纷调解工作品牌，进一步延伸服务群众的触角。同时将社会心理服务体系建设作为推进基层社会治理工作的重要组成部分，有力促进调解关口前移。今年以来，街道矛调中心共调处矛盾纠纷900余件，满意率达到100%，实现了满意率和办结率的双提升。

 

　　健全机制 持续提升矛调水平

 

　　街道建立协调联动和会商研判工作机制，实行首问负责、情况报告、跟踪问效、评价回访、考核奖惩等工作流程，延伸矛调化解链条，积极协调各相关单位充分发挥职能作用，密切协作、形成合力，全面攻坚矛盾纠纷化解。同时结合诉源治理，常态开展案件分析，持续排查不稳定因素，推动访、诉、调等渠道相互衔接，形成多方参与、多元化解、联动联调的矛盾纠纷化解新格局。

 

　　下一步，界湖街道将持续推进“一站式”矛盾纠纷多元化解中心规范化建设，进一步健全完善制度机制，加强矛调队伍建设，打造特色调解品牌，为践行新时代“枫桥经验”注入新的活力。(山东沂南县界湖街道)