山东法制传媒网：（杨东升）为深入推进社会保障卡居民服务“一卡通”建设，济宁市泗水县创新思路，搭建多样化卡服务渠道，有效提升社会保障卡便民服务水平。

 

　　推进“自助办”，实现“零等待办理”。山东省济宁市泗水县推进“社保卡自助办进大厅”服务，利用合作银行提供的便携式制卡设备，在政务服务大厅开辟“自助制卡区”，群众办事过程中即可自助办理社保卡，即办即用。在线下服务层面，“社保卡自助办”服务有效提升人社业务协同，有助于人社服务“一窗办结”，进一步推动“一件事一次办”进程。同时充分利用金融服务网点覆盖面广的优势，将社保卡业务下沉至银行网点办理，群众可就近办理社保卡全业务。

 

　　推进“指尖办”，实现“零跑腿申请”。依托“爱山东APP”等平台推进社保卡业务线上办理，提供社保卡掌上办、指尖办、跨省通办服务，为群众提供多元化服务。同时，泗水县人社局进一步拓展线上办卡服务功能，推进新生儿办卡服务。围绕“新生儿一件事一次办”工作目标，精简办事材料，优化办事环节，为方便监护人代新生儿办理社会保障卡。

 

　　推进“主动办”，实现“零距离服务”。泗水县人社局通过群发短信合理安排办理时段，实现错峰办卡，提升办卡效率；主动跨地区服务，合理规划办事流程，实现发卡、激活、更换待遇账号全流程“一站式”服务，让群众省心放心；同步开展人社政策宣传，为群众介绍社保卡跨省通办、养老生存认证办事流程，提升群众满意度。同时联合社保卡合作银行，提供社保卡“上门服务”，重点解决行动不便的老年人、残疾人等特殊群体社保卡业务办理难题。（山东省济宁市泗水县人社局）