山东法制传媒网：（杨旭）山东省济宁市泗水县人社局坚持以企业和群众需求为导向、满意度为标准，不断优化人社业务经办流程，不断提升窗口服务增效，人社领域营商环境持续优化提升。

 

　　一是紧抓减材料优流程。在“减材料、减环节、减时限、减跑动”上下功夫，对人社政务服务事项进行再梳理，申请材料进行再精简。对缴费困难企业实行“即时受理”“快速审批”，积极落实参保登记、社保关系转移等“一件事”办理流程，出台“关联事项打包办”等多项社保服务举措，进一步提升人社服务标准化、规范化、便利化水平，擦亮了人社为民服务底色。

 

　　二是紧抓综合窗口改革。在县行政服务中心设立6个人社综合服务窗口，实现了7项业务“一件事”办理和其他人社高频事项业务“一窗通办”。实行前台综合受理、后台并联办理、统一窗口出件的综合柜员制，建立“窗口吹哨，科室报到”联动机制，申请人只需填一张申请表，就能联办多项关联事项。

 

　　三是紧抓数字化改革。以群众需求为导向，深挖服务潜力，加强社保系统改造升级，让数据赋能社保经办，推行参保登记等事项“实现一网通办”，养老待遇领取资格实现“静默认证”等数字化改革，极大提升了社保经办效率，持续擦亮泗水“温暖人社”金名片。

 

　　四是紧抓综合能力提升。常态化开展“人社干部大讲堂”活动，以人社高频事项的政策依据、经办流程为重点，精心安排18场课程，打造人社干部学习交流、能力锻炼、风采彰显的平台，力促全县人社干部夯实基本功、做到“人社通”“政策通”。健全业务培训，将“一窗通办”的各项业务办事指南编辑成册，供窗口人员学习使用。制定窗口人员管理办法，明确考核激励方式，提升窗口人员荣誉感、认同感。（山东省济宁市泗水县人社局）