山东法制传媒网：（张显赫 韩凯）为持续深化“放管服”改革、优化营商环境，山东省济宁市泗水县人社局积极深化领导干部“走流程”活动，旨在让人社服务更贴近民众，更接地气。

 

　　拓宽“走流程”覆盖面，精准把脉服务短板。聚焦人社热点问题，以办事群众和经办工作人员两种角色再走流程，亲身模拟体验，窗口采取“亲身办”“陪同办”，通过“线上”“线下”两种经办渠道，对人社各项业务特别是企业和群众办事的高频业务、重点业务从“申请、受理、审核、办结”各经办环节进行“全流程”检验，全面梳理政策执行和经办服务中的“痛点”“堵点”“难点”，倾听群众的感受和意见建议，提出解决对策，打通服务群众“最后一公里”。

 

　　强化问题导向，推动即知即改见实效。针对在“走流程”过程中收集到的各类问题和建议，泗水县人社局坚持问题导向，通过建立问题台账，明确责任科室、整改时限和具体措施，确保每一个问题都能得到有效解决。同时，加强跟踪问效，对整改情况进行定期回访和评估，确保整改成果真正惠及广大企业和群众。

 

　　创新服务模式，打造人社服务新生态。在持续优化传统服务方式的同时，泗水县人社局积极探索创新服务模式，努力打造人社服务新生态。一是深化“互联网+人社”建设，推动更多高频事项实现“一网通办”“跨省通办”，让群众足不出户就能享受到便捷的人社服务。二是加强窗口建设，提升服务标准化、规范化水平，让群众在办事过程中感受到更加温馨、专业的服务体验。三是强化政策宣传解读，通过线上线下相结合的方式，广泛宣传人社政策，提高政策知晓度和透明度，让群众更好地了解政策、享受政策。

 

　　下一步，泗水县人社局将继续以“走流程”活动为契机，不断深化“放管服”改革，持续优化营商环境，努力打造更加高效、便捷、优质的人社服务体系，为全县经济社会发展提供坚实的人力资源和社会保障支撑。（山东省济宁市泗水县人社局）