山东法制传媒网：（江山）人社部门是政府民生部门，代表政府形象，事关群众切身利益，服务群众显得尤为重要。为提升人社服务水平，打造让群众满意的服务质量，近年来，济宁市泗水县人社局坚持问题为导向，聚焦民生领域群众“最急最忧最盼”的问题，一件一件抓落实，倾力写好民生答卷，让群众更有获得感。

 

　　在加强自身建设方面，县人社局一是不断提高对作风建设的认识。要深入开展“两学一做”，提高理想信念，提升思想认识。二是强化党风廉政建设，要求各科室、事业单位要明确责任、认真履职，局党组将强化督查考核，对发现的问题通过整改得到提升。三是实施服务流程再造，推进人社服务大厅全领域无差别“一窗受理”，并设置“举报箱”，通过网站、大厅窗口等渠道，让群众对人社工作进行监督，帮助人社改进工作、提升服务。

 

　　在就业创业方面，为解决群众就业创业、劳动维权政策知晓度不高、就业创业困难问题，县人社局组织业务骨干到村、社区开展就业创业、劳动维权政策宣传，为就业困难群体提供就业岗位。同时，在各社区党群服务中心、银行服务网点等地设立人社政策咨询平台，助力群众及时享受人社惠民政策。今年以来，县人社局累计组织开展38场人社政策进社区活动，发放宣传册4000多份，有力的扩大了人设政策知晓率。

 

　　在社会保险方面，县人社局大力推行静默认证为主、自助认证为辅、志愿服务认证为补充的养老待遇资格认证新模式，切实做到“数据多跑路，群众零跑腿”。其中，静默认证率达 99.32%，每月按时为15.16万人足额发放社保待遇约1.27亿元。同时充分发挥社区网格员、公益岗等基层力量为群众提供“送上门”社保政策和服务。今年以来，已开展宣传活动40多场，惠及群众15万余人次，为2.6万余人就地提供社保服务。

 

　　在根治欠薪方面，县人社局深化责任落实、工作落实和制度落实，不断创新宣传手段，推动欠薪治理从“清欠”向“防欠”转变。一是加强信息公开，将各个行业主管部门责任人“姓名、职务、联系电话”等信息纳入施工现场维权信息公示范围，依法保障农民工对工资发放的知情权和监督权。二是不定期“深入企业、深入社区、深入在建项目工地、深入村镇集市”，通过发放宣传单页、宣传手册等方式开展政策法规的宣传，进一步强化市级维权平台宣传知晓度和覆盖面，提高用人单位规范用工意识。

 

　　问题是时代发展的声音，这些声音引起我们的思考、促动我们的呐喊、激发我们的讨论、引导我们的行动，下一步县人社局将不断深化人社服务体系改革，提升群众的获得感，提高群众的满意度。（山东省泗水县人社局）