山东法制传媒网: （马衍秀 闫文慧）今年1月份，国务院出台“高效办成一件事”的指导意见，明确退休“一件事”和社保卡居民服务“一件事”由人社部门牵头。为此，山东省济宁市人社局组织专班专题研究工作方案，逐项明确目标任务、改革措施和职责分工，会同有关部门进一步优化流程、打通堵点、提升效率，分步骤、分阶段、分批次稳步有序推进“高效办成一件事”工作，在提升公共服务能力、保障和改善民生等方面取得了实实在在的成效。

 

　　整合关联业务，大力推行企业职工退休“一件事”集成服务。着眼于解决企业职工退休事项多、业务量大的难题，先后整合缴费数据整理、退休减员、退休资格审核、养老金核算等13项人社关联业务，实行“一网通办、一窗受理”，最多可减少申报材料14份，减少重复填报信息40余项，退休事项办结时限大幅缩短，截至目前，全市已全面使用“退休一件事”系统办理企业职工退休业务，线上渠道“一次办好办结率”超过省定80%的目标，连续多月达到100%。

 

　　丰富用卡场景，将社保卡信息化建设与便民服务深度融合。围绕社保卡居民服务“一件事”，先后加载102项公共服务功能，基本涵盖了人社、医疗、交通、文旅等群众关心关注的用卡场景。实现应用社保卡办理社会保险、就业创业服务、人事考试等人社业务的全覆盖，全市3000多家定点医院、药店可刷卡就医购药，个人持社保卡或电子社保卡可在城市公交、城际公交刷卡（码）支付乘车，也可在图书馆、文化馆、博物馆、景区景点等作为身份凭证和缴费应用，民政、组织、人社、卫健、农业等多部门的41项补贴资金通过社保卡发放，惠及群众508.46万人次。

 

　　做好拓展应用，将更多事项场景纳入“一件事”服务范围。借助人社综合柜员制改革契机，在人社服务大厅设置“一件事”服务专窗，全面梳理、简化办事流程，优化业务事项清单，修订公布“一件事”服务指南，明确申报材料、服务渠道、经办流程、办理时限等内容，行政效能大幅提高。深入推进社保经办数字化转型，推动更多关联事项“集成办”，探索开发机关事业单位养老保险待遇经办全流程数字化应用场景，目前已完成系统功能搭建，并在市直及部分县（市、区）上线运行，相关经验做法被山东省人社厅发文推广，为“高效办成一件事”贡献了“济宁经验”。（山东省济宁市汶上县人社局）