山东法制传媒网：近年来，寿张集镇始终坚持以提升服务水平为出发点，以“为民、便民、利民”为落脚点，坚持“1+2”举措，扎实推进基层政务公开标准化、规范化，努力为群众提供优质、高效、便民的政务公开服务。

 

　　一是建立为民服务主阵地，打好服务主动仗。按照标准化、规范化的要求，寿张集镇高标准打造便民服务中心1处，内设服务咨询区、综合受理区、“一件事一次办”服务专区、后台审批区、政务公开区、网上办事体验区、等候休闲区、儿童活动区、便民服务区、母婴室等服务区域，全面打造综合性一体化服务。为群众和企业提供各类服务代办事项269项，基本形成“小事不出村，大事不出镇”的服务格局。同时引进矛盾调解室、心灵驿站等特色服务区，创设“法律接待室”、“东正啦呱屋”调解品牌。围绕群众普遍关注的民生事项，设立“政务服务公开栏”，为办事群众提供服务事项办理指南、政府信息查阅、惠民政策查询、政府信息公开申请等服务。

 

　　二是打造“寿先办”服务品牌，提高服务效率。为全面优化营商环境，深入推行“一窗受理”服务改革，成立“服务零距离，为民寿先办”服务品牌，通过整合设置综合服务窗口，实行“前台一窗受理、后台分类审批”模式，实现了养老、医保、行政审批、民政、残联、卫健、退役军人服务等多种事项综合办理。大力推行行政审批制度改革，围绕企业开办企业准营、企业简易注销、食品经营类等业务，简化审批流程，缩短审批时限，持续提升服务集成化办理水平，为企业提供更加便捷的服务，营造稳定、公平、透明、便捷的营商环境，切实推动政务服务大厅满足多样化、个性化服务需求。

 

　　三是创立“暖小帮”服务品牌，优化帮办代办水平。为解决企业和群众“办事多头跑”，“材料重复交”等问题，寿张集镇深入推进政务服务帮办代办体系建设，成立“暖小帮”服务品牌，加快推进“放管服”改革。通过在大厅内设立“一件事”窗口，实行“综合进件、容缺受理、并联审批、统一出件”的行政审批运作方式，规范办事流程，拓展办理深度，努力打造政务服务标准化、规范化、便利化、集成化和公开化的“一次办”办理模式。针对行动不便的高龄老人和残障人士等特殊群体，工作人员会上门提供全程“跑腿”代办服务。开展“一对一”、“手把手”的帮办代办服务，政务服务方式从“坐等审批”逐渐向“主动服务”转变，让服务群众的“最后一公里”难题，变成“最美一公里体验”。