山东法制传媒网：（刘思维）界湖街道人口密度大，建筑密度高，引发的邻里纠纷更是数不胜数。街道综治中心联合司法局、派出所一起，把调解工作置在社区小区、物业办公室内，让调解力量下沉到“家门口”。

 

　　嵌入“微单元”，“一站式”补充调解

 

　　街道以调解工作室为依托，配套开展矛盾纠纷预防与化解、法律咨询、普法教育与宣传、心理辅导、链接资源等“一站式”补充调解服务。同时，“一站式”调解平台还开通了调解线上服务，并通过电话、微信等工具建立了社区援助热线服务，打通了基层社会治理的“最后一公里”。

 

　　吸纳“微力量”，“下沉式”多元解纷

 

　　社区网格员每人都经过了严格的筛选和系统的培训，平日里，他们身着统一的红色马甲，或是在调解工作室轮流“坐诊”，或是在小区开展平安巡查和矛盾纠纷隐患预警排查。“我们多跑腿，帮邻居把矛盾解决了，自己也很有成就感。”社区网格员说。界湖街道司法所同步搭建起以调解志愿者为主力军、辅以“人民调解员+特邀调解员+调解志愿者”为基础调解力量的三级联合调解队伍。这些调解志愿者主要来自社区“五老”人员、社区楼栋长及产业园区、企事业单位管理人员等。

 

　　做实“微调解”，铸就街道“大平安”

 

　　以调解平台为抓手，街道还创新实践了“五位一体”矛盾纠纷源头化解综合工作机制，即预警排查、问题研判、分级分流、快速处置、跟踪落实，推进实施“常态巡查、信息收集、归类分析、预警上报”矛盾纠纷隐患排查预警“四步工作法”，统筹协调和动员辖区多方资源和社会力量做好矛盾纠纷预防、排查、化解工作。同时，街道还经常组织社区在小区开展“沉浸式”普法睦邻主题宣传活动，营造了学法、知法、懂法、用法的法治环境。

 

　　下一步，界湖街道将进一步加强对辖区社区小区矛盾纠纷调解平台使用的统筹指导，围绕目标任务，稳步、扎实推进矛盾调解工作，并坚持边实践、边总结，加快形成可复制可推广的制度性成果，为持续提升基层社会治理法治化水平作出积极贡献。（山东沂南县界湖街道）