山东法制传媒网：“孩子们，你们的服务真是到家了，这么快就帮我就解决了困扰我好几天的难题，我孩子不在身边，真是辛苦你们了，大事小事都让你们跟着操心啊。”近期，家住山东省济宁市任城区观音阁街道东赵庄小区的李大娘，正好到了需要进行养老资格认证的时间，但是由于老人家不太会操作智能手机，而且子女也不在身边，心里万分焦急。

 

　　观音阁街道工作人员得知这一情况后，主动到老人家里，帮助老人进行养老资格认证。

 

　　工作人员通过“爱山东”APP，帮助老人完成注册信息。首页就有老年人服务，点开之后显示养老资格认证，然后选择本人认证，根据提示，老人眨眨眼，很快就完成了认证。通过线上平台进行社会保险待遇领取资格认证，老年人足不出户即可完成认证，极大地提升了社保服务的效率与质量。

 

　　“以后再认证就更简单了，距离这次认证快满一年的时候再认证，到时候可以提前给我们打电话，我们再来帮您，放宽心啦。”工作人员笑着安慰，老人长舒一口气，悬着的心总算落下了。

 

　　群众无小事，枝叶总关情。下一步，任城区将进一步优化服务方式，规范养老资格认证流程，提高群众认证意识，帮助群众解决认证难题，增强群众的获得感、幸福感、安全感。（崔艺献 林莉）