山东法制传媒网：（刘思维）山东省临沂市沂南县界湖街道朝阳社区紧紧围绕“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的工作目标，以“新红嫂品牌调解室”“红色议事会”“城市夜话亭”三阵地为抓手，不断深化发展新时代“枫桥经验”，将“我为群众办实事”同解决居民诉求、化解矛盾纠纷紧密结合，成功化解社区居民多种矛盾纠纷，切实提升了矛调中心多元化解水平。

　　深化治理“控源头”，形成合力巧化解

　　根据社区实际，统筹整合各类调解资源，细化矛盾纠纷类型，成立了物业纠纷、婚姻家庭纠纷、邻里纠纷专业调解团队，实现矛盾纠纷精准化解。设立“法律顾问”调解室，律师轮流在社区值班，选聘退休法官、检察官等成立调解志愿服务队，为调解工作提供专业化、精准化法律服务，通过线上反映、来访登记、入户谈心等方式，对社区矛盾纠纷、信访隐患、苗头性问题等各类矛盾纠纷进行全面“打捞”，分类梳理，建立详细台账。

　　搭建居民“夜话亭”，注重化解增实效

　　针对疑难复杂纠纷事项和突出信访问题，由社区党组织书记负责，社区“两委”成员、网格员参加，请居民来到“夜话亭”里慢慢说、评评理、顺顺气。在轻松的环境里，把矛盾纠纷的具体情况、相关法规、政策要求全部摆到桌面上来。社区书记、社区“两委”成员、网格员以情感人、以理服人、以法制人，大家集中研讨，拟出解决办法，切实把矛盾纠纷在萌芽状态予以化解。

　　构建邻里“零距离”，居民事情居民议

　　依托社区“红色议事会”，组织社区党员、志愿者积极参与矛盾调解，在议事会上直接为居民答疑解惑，把矛盾纠纷“被动调解”变为群众诉求“主动排解”。“红色议事会”积极邀请社区民警、法律顾问等人员共同参与，集中向参会人员宣传反电诈、反邪教、扫黑除恶、交通安全、惠民政策等居民用得着的法律法规，自成立以来，在“红色议事会”上已解决邻里纠纷、清理楼道、下水道修建等多种问题，切实解决民生小事，把实事办到居民“心坎上”、落到“实处上”。（山东省临沂市沂南县界湖街道）