山东法制传媒网:（李开娣 闫文慧）近年来，山东省济宁市社保中心持续优化社保经办服务模式，提供暖心、贴心的社保服务，不断提升群众和企业的获得感、满意度。

 

　　一是以服务加速度跑出群众满意度。秉持“一次办好”的工作理念，简化办事流程、精简申请材料、提高办事效率；认真落实“首问负责制”，提升窗口工作人员服务规范，从单位和群众的角度出发，做到主动服务、靠前服务。

 

　　二是以信息化助力智能化发展。拓展融合数字技术与政务服务，依托“互联网+”、大数据等技术为社保经办赋能，大力推行“网上办”“掌上办”等不见面办理方式，让“数据多跑路”实现“群众少跑腿”。

 

　　三是以便利化引领放管服改革。工作中实行提前服务、延时服务、预约服务，使群众办事更便捷；积极响应群众办事需求，自觉站在他们的角度去分析问题、处理问题；畅通老年人等特殊群体绿色服务通道，提供帮办代办，让他们办事无忧。（山东省济宁市汶上县人社局）