山东法制传媒网：（张冰肖）“没想到现在办业务这么方便，所有手续在一个窗口就能办完，工作人员非常耐心，我感到舒心又满意。”近日，泗水县居民李女士对自己在办理失业登记、失业保险金申领、灵活就业参保登记过程中体验到的优质、高效服务称赞不已。

 

　　李女士的这一感受得益于泗水县推行的“综合柜员制”人社服务。近年来，济宁市泗水县人社局坚持改革攻坚不停步、系统谋划再深入，在提效能、减流程、优服务等方面持续发力，跑出了人社综合服务“加速度”。

 

　　济宁市泗水县人社局注重强化业务培训，开展周一人社大讲堂、人社业务技能练兵比武活动，通过“集体学+实战练”，锻造综合柜员业务能力“多面手”。开展“人社干部走流程”，有序推动科员与柜员交流轮岗，增强前后台之间衔接流畅度。优化窗口服务规范，开展信心、热心、用心、耐心、诚心和细心“六心”服务行动，着力为每一位办事群众提供最优质的服务，让群众体验感、获得感、满意度得到明显提升。（山东省泗水县人社局）