山东法制传媒网：（刘正国 韩芳芳 王少杨）山东省聊城市东阿县司法局大桥司法所在日常人民调解工作中，始终坚持以习近平法治思想为指导，坚持以人为本，将群众的切身利益放在第一位，通过不断总结经验做法，深入分析矛盾纠纷爆发的特点规律，灵活采取“三举措”做好人民调解工作，力争将各类矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。

 

　　抓前端，广泛开展普法宣传。大桥司法所坚持防调结合、预防为主、标本兼治的方针，专职人民调解员通过进村开展走访、进行法治宣传、法治讲座等多种方式与辖区村民开展互动，构建“连心桥”。在普法活动中，通过拉横幅、分发宣传单页、设立咨询台等方式向群众开展法治教育，提供法律咨询。活动的开展，切实提高了辖区群众的法治意识，为人民调解工作的顺利开展奠定了良好的基础，有助于从源头预防矛盾纠纷的发生。

 

　　抓焦点，精准化解矛盾纠纷。大桥司法所坚持关口前移、力量下沉，多方联动、聚力攻坚，切实提高矛盾纠纷化解率。对于常见多发的矛盾纠纷，调解员接到申请后快速受理、快速调查、快速调解，力争实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。对于年代久远、人员关系复杂、权属界限不清、事实难以查明的矛盾纠纷，在一站式矛盾纠纷调解中心联动调解。对行业性、专业性较强的矛盾纠纷，司法所组建由派出所、综治中心等站、办、所以及法律顾问等专业人员构成的调解专班，采取“一起纠纷、一班人马、一套措施”的方式，集中力量攻坚“清零”。

 

　　抓回访，加强事后分析研判。调解并非终点，落实才是目的。在矛盾双方签订调解协议后，大桥司法所采取约访、电话回访、入户走访等方式开展回访，持续跟进落实情况，防止已经化解的矛盾纠纷出现反复。同时，对全镇矛盾纠纷排查情况、整体走势、成因特点、典型案例等进行分析研判，通过比对分析，完善工作台账，并针对重难点问题进行会商，制定化解措施，部署下步工作，确保纠纷化解“事事有着落、件件有回音”。（山东省聊城市东阿县司法局大桥司法所）