山东法制传媒网：12345，有事找政府，当群众有诉求时，第一个想到就是拨打12345政务服务热线。近日，有群众拨打12345政务服务热线，反映前汪崖村李**私自在集体土地上种植庄稼并用安装围栏，阻碍村民出行。

 

　　面对群众的诉求和期许，郯城县杨集镇综治中心充分发挥“大综治大调解”作用，立即组织所属网格长、网格员、12345政务服务热线和司法所工作人员、党员代表、群众代表等在大滩社区召开矛盾纠纷听证会。

 

　　听证会上，主持人详细介绍了争议焦点，询问了当事人，核实了相关证据，在充分了解情况后，党员代表、群众代表就矛盾焦点进行了讨论并发表了评议意见。网格员、12345热线工作人员遵循与会人员意见建议，动之以情、晓之以理，对矛盾双方进行劝导，使矛盾得到了充分化解。

 

　　近年来，为深入推进矛盾纠纷实质化解，杨集镇综治中心立足辖区现状，立足打造“一站式”矛盾纠纷综合调处服务平台为宗旨，推动矛盾纠纷联动共治、源头防范、前端化解，探索建立信息互通共享机制，积极开展联动共治，充分发挥派出所、司法所、信访、12345热线等部门优势，推动实现矛盾纠纷联排联调，多元化解，多措并举把矛盾纠纷化解在基层。（李井水  牛雪峰）