山东法制传媒网：（荣先策）近年来，山东省济宁市汶上县人社局不断加强业务窗口服务规范管理，尤其是规范窗口工作人员的行为，确保其为群众提供热情、周到、优质、高效服务。

　　

　　一是要做到仪表端庄。工作人员工作期间统一着装、整齐服饰、挂牌上岗，坐姿端正、立姿文雅、行姿稳重，做到大方、庄重、整洁、得体。

　　

　　二是要做到服务热情。工作人员提供服务时，做到微笑多一点、话语亲一点、办事勤-点、效率高一点，不易任何借口推诿搪塞服务对象，任何情况下都不得与服务对象争吵。

　　

　　三是要做到办事严谨。工作人员要严格按照规定的业务流程和岗位职责向服务对象提供服务，对无法提供的服务需求，应耐心准确解释说明。仪表端庄。工作人员工作期间统一着装、整齐服饰、挂牌上岗，坐姿端正、立姿文雅、行姿稳重，做到大方、庄重、整洁、得体。（山东省济宁市汶上县人社局）