山东法制传媒网:（康伟伟 李开娣）“已经过了下班时间，原以为办不成了，还要再跑一趟，没想到8号窗口下班后依然为我及时办理了业务，太暖心了！”在山东省济宁市汶上县人社局业务大厅，李秀芬女士办结业务后发自内心地称赞。

 

　　当天上午12时已过6分钟，人社局业务大厅8号窗口工作人员正在整理业务资料准备下班时，李女士火急火燎地赶到，气喘吁吁地说：“还好还好，赶上了，你们还没走……”原来，李女士来办理居民养老保险基金补缴业务，因路上堵车没能赶在下班前来到。

 

　　“您别着急，我们肯定不会让您白跑一趟，等办完了您的业务我们再下班！”工作人员微笑着接过李女士递上的身份证。李女士立时松了口气。很快，工作人员通过电脑在社保业务系统受理了李女士的缴费申请，然后填写了缴费单据，并手把手地指导李女士用手机顺利完成缴费。整个过程，前后不过3分钟，李女士情不自禁地为工作人员热情高效的服务竖起大拇指点赞。

 

　　上述一幕在该县人社局业务大厅时常发生。为了最大程度地利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，窗口工作人员主动开展“延时服务”，把“群众事”当作“自家事”，由“准点下班”变为“办结下班”“延时下班”“不办结不下班”；并且提高服务“速度”，强化服务“温度”，用实际行动诠释全心全意为民服务情怀。（山东省汶上县人社局）