山东法制传媒网：（谭庆军）山东省临沂市沂水县沂城街道下辖59个村(社区)，其中城市社区30个;管理人口 25万，其中城市人口18万;各类小区305个，其中商业开发小区160个，人口数量多、成分复杂，管理难度大、历史遗留问题多。近日，该街道通过对楼长（单元长）培训和表彰，牢牢树立“沂蒙精神”永不倒，在工作中扎实苦干，不断化解难点热点问题，为平安网格的建设贡献网格力量。

 

　　该街道城市社区党建引领网格化微网格治理，完善网格化组织架构，将楼长（单元长）作为网格架构的神经末梢，参与到社情民意收集、政策宣传、矛盾调解、协商议事等社区治理工作中，楼长（单元长）捎着小马札戴着红袖标，沉入网格左邻右舍，找问题听意见诉求建议，随时与上级网格联络，反映问题化解问题，战斗保垒攻无不克战无不胜，有力提升网格治理精细化水平。目前，该街道在30个城市社区，公开选聘楼长（单元长）1815名。

 

　　该街道组织网格员、楼长（单元长）通过入户走访、“马扎议事”、“书记有约”等方式，广泛听取居民意见建议，积极宣传上级政策，收集居民需求诉求，发现矛盾纠纷，协调解决小区停车难、绿化、充电、供暖、房屋维修等问题；建立“收集、研判、分流、办理、回访”的闭环机制，解决城市社区居民“急难愁盼”问题，实现未诉先办。

 

　　该街道党建引领网格化工作，精准服务，有序打通为民服务“最后100米”。推行敲门入户主动服务。建立了小区党员干部、楼长单元长网格，积极推行包扶单元楼模式，全面开展敲门入户行动，对小区每栋楼、每个单元、每家每户情况，进行全面摸排，托清底子，掌握业主诉求情况，并发放便民服务联系卡，做好与居民的沟通联系工作，做到业主有诉求第一时间联系包保责任人。截至目前，共计发放和张贴联系卡3万余张。

 

　　该街道开展诉求化解纾心服务。建立社区党组织书记（兼任网格长）+物业项目经理定期“接待日”制度，加大召开小区议事会、座谈会频次，每月召开物业工单办理“回头看”活动，直接与拨打12345 反映问题的部分业主面对面，听取居民的意见建议，做好记录形成问题台账，多措并举推动群众线上线下诉求前期化解，实现苗头问题未诉先办，常规问题接诉即办，难点问题联动办理。

 

　　该街道创新各类网格活动暖心服务。常态化开展“楼长拉呱”“长廊议事”等活动，引导小区党支部（网格服务站）、物业服务企业、“双报到”单位主动作为，围绕群众实际需要，广泛组织网格居民参与网格“亲子阅读”“趣味运动”“爱心义诊”“助老义剪”“睦邻集市”等公益志愿服务暖心活动，让居民在活动中增进了解、加深感情，不断提高对网格服输务站的认同感、归属感，做到“一网情深”，“网友相亲相爱一家人”。（沂水县沂城街道平安办）