山东法制传媒网：（张静）“你好，是李先生吗？这里是泗水县人社局，接到您的诉求，了解您想注销社保卡，现向您告知社保卡注销的方法......”这是日前泗水县人社局通过“泗事通”抢单办理群众诉求回复现场。

 

　　抢办“李先生咨询如何注销社保卡问题”工单后，泗水县人社局工作人员第一时间电话联系了诉求人，了解到诉求人现居济南，在济南参保，需要办理济南社保卡，而之前在泗水县的农商银行已办理社保卡，因此想要注销，工作人员对诉求人咨询的问题进行详细的解答。为确保诉求人问题得到及时解决，泗水县人社局对诉求件进行回访，形成诉求闭环式解决机制。

 

　　泗水县人社局以群众需求为导向，致力于解决广大群众反映的急难愁盼问题。在全县“泗事通”民意诉求平台上通过实行抢单办理、督查督办、回访反馈，筑牢群众反映诉求闭环解决机制，全方位增强人民群众满意度。今年以来，依托泗事通平台，泗水县人社局已解决民意诉求200余件，切实依法及时就地解决群众“急难愁盼”问题。（山东省泗水县人社局）