山东法制传媒网：(张玉莹)为充分发挥人大代表桥梁纽带作用和履行监督工作职能，帮助解决群众急难愁盼问题，山东省临沂市沂水县泉庄镇人大聚焦“12345”热线办理，主动深入群众、贴近群众，帮助解决群众急难愁盼问题，不断提升群众满意度和获得感。

　　“俺村里有条从韩峪村到从沙地村的路不好走，下边就是河沟子，也没个护栏，存在安全隐患，那是俺村里出村必经的路。能否给反映反映给落实下并安装护栏?”近日，镇人大代表陈宗美在镇12345热线办理大厅坐班时，接到沙地村村民的诉求。陈宗美认真记录来人的诉求，并第一时间将问题上报给人大，并建议镇政府牵头，镇人大督办，并成立专门工作小组推进该工单落实。经研判，2024年沂水县交通局计划对县辖区内主要村道实施安防工程，添加护栏及标线等，泉庄镇已对接县交通局将韩峪村到沙地村的村道护栏安装上报县交通局，并将积极争取，力求解决护栏安装问题。热线工单督办结束后，人大代表陈宗美对诉求人进行满意度回访，诉求人表示非常满意。

　　“群众事无小事，下一步，泉庄镇人大将继续紧密结合监督工作实际，不断创新人大代表参与“12345”热线工单办理的方式和途径，切实推动解决群众关心的实际问题。(山东省临沂市沂水县泉庄镇人大)