山东法制传媒网：(刘思维)冬季居民供热取暖问题是重要的民生问题，事关广大人民群众的切身利益。为了解决这一问题，做到及时消除供热隐患，山东省临沂市沂南县界湖街道网格员们入户查找供热问题并推动解决，多措并举提供保障，让居民在温暖中度过寒冬。

　　南山社区网格员来到居民家中，对他们嘘寒问暖，面对面交流，询问居民家中平时的供热情况，耐心听取居民提出的意见，了解供热需求，动态掌握室温情况，同时征求居民对于供热工作的意见和建议，做好记录。针对居民供热不满意的问题，社区网格员积极联系供热公司工作人员入户上门，检查供热设施情况、室内封闭保温情况，并分析用户家中供热环境，及时发现问题解决问题，用实际行动确保辖区居民温暖过冬。

　　徐三村网格员走进村民家中，逐一检查燃气安全阀门、燃气软管，确保每家每户安全过冬。“大爷，天冷了，一定注意保暖，要是发现暖气有啥问题，可以直接和我们联系，我们随叫随到!”在村民张大爷家中，网格员带领专业维修人员摸着暖气片温度，嘱咐着老人有事找网格员。同时，重点走访关爱独居老人等特殊群体生活状况，尤其是家中有炭炉子等取暖器材的家庭，科普预防一氧化碳中毒知识、冬季取暖安全常识及时帮助他们解决生活上遇到的困难，切实将关心关爱落到实处。

　　冬季供热直接关系到百姓的冷暖，是一项重要的民生工程、暖心工程。网格员们发挥“人熟、地熟”优势，不断拉近和群众间的距离。用脚步丈量民情，把问题解决在最小单元，以服务的热度提升群众的满意度。(山东省临沂市沂南县界湖街道)