山东法制传媒网：（赵文桦）近年来，山东泗水县人社局坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合群众普遍关心的劳动人事争议案件，通过强化调解服务，搭建调解体系，完善调解流程，构建起矛盾纠纷多元化解新格局。多年来，全县劳动人事争议案件调解率保持在80%以上。

 

　　精细化调解服务，矛盾化解更柔和。创新建立监察仲裁联合办案机制，对受理案件涉案单位，综合采取电话沟通、及时约谈、上门服务等“面对面”方式了解涉案情况，宣讲解释劳动法律法规，告知调解不成将面临的仲裁或者诉讼的后果，起到很好的调解效果。对双方达成调解意见的，及时跟进履行过程，全力促进争议纠纷化解。实行以来，已调解成功劳动争议1018件，涉及劳动者1500人，挽回经济损失1500万余元。

 

　　专业化调解体系，劳动维权更便捷。注重基层调解平台建设，搭建起覆盖13个镇街和133家企业的劳动人事争议预防调解工作体系，为劳动者维权提供一站式服务，并合理引导当事人选择适合的救济渠道，有效减少劳动者往返奔波的时间。同时，加强对基层调解员培训指导，跟踪指导调解员开展调解工作，用活用好基层调解员队伍。目前，全县13个镇街均有至少1名专职调解员持证上岗，已开展调解100余次。

 

　　全程化调解流程，定纷止争更高效。坚持调解优先，充分发挥调解协商性强、对抗性弱、灵活度高、成本低廉等优势，推行劳动人事争议案件全过程调解。受理案件后及时进行分流调解，对未调解成功的案件，仲裁院立案后，仍遵循调解优先，实行庭前、庭中和庭后3个调解环节，切实减少双方当事人的诉累，节省时间及跑腿次数，有效维护双方当事人的合法权益。今年以来，泗水县劳动仲裁共处理案件81件，调解成功率100%。（山东泗水县人社局）