山东法制传媒网：兴隆街道社会矛盾纠纷化解工作，主要由综治、信访、司法等科室承担，设有信访办、人民调解委员会、街道和工作区（社区）两级矛调中心，配备专职调解员9名、兼职调解员18名，所有村（社区）全部配备法律顾问。今年以来，兴隆街道多措并举，化解矛盾纠纷，维护社会稳定。

 

　　一是加强不稳定因素排查。加大第一手线索的排查力度和频次，建立矛盾纠纷台账，加强矛盾纠纷调解队伍建设，发挥“三官五老一律”作用，建立多元服务团队，靠前服务群众，解决民生问题，有效化解矛盾纠纷。

 

　　二是落实矛盾纠纷化解机制。严格落实《初信初访首办责任制》《信访事项联席会议制度》，对矛盾纠纷的接待、调处、办理、答复等环节，明确要求按照职能分工、分管领域，由分管领导牵头，科级干部负责，职能科室办理，力争做到“一次办好”，降低矛盾纠纷层级。

 

　　三是做好重点案件化解。落实包案责任，落实销号措施，落实协调联动机制。针对合情合理的，积极协调，督促各相关方尽快拿出解决方案；针对涉法涉诉的，做好政策解释，引导当事人通过诉讼程序、劳动仲裁等途径解决；针对无理取闹的，依法依规予以坚决打击，严肃信访纪律，树立信访威信。

 

　　截止目前，办理区级信访79批273人次，化解65件，化解率82%；市级信访12批27人次，化解9件，化解率75%；通过信访平台办理信访案件30件，按期办结率100%,群众满意率93.33%。先后化解了黄金时代、新发药业、石大胜华等项目农民工工资60多起，职工非因公死亡赔偿、退休职工一次性独生子女补贴等重点信访事项30余起。

 

　　1至10月份，政务服务热线按时办结率100%，按时回退率100%，问题解决率83.96%、服务满意率90.18%，列全区各镇街第一名。

 

　　街道、工作区（社区）两级矛调中心累计排查苗头性隐患1603起，受理调解案件181起，成功化解181起。